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고객센터로 근무하며 하루 평균 150건 이상의 고객 문의를 처리하였으며, 응답률 98%를 기록하였습니다. 특히 긴급 상황에서도 차분한 상담과 신속한 해결로 고객 만족도 95% 이상을 유지하였고, 고객 재이용률 30% 향상에 기여하였습니다. 다양
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상담을 제공하는 활동을 펼쳤습니다. 또한, 지역 내 300호 이상의 주택 구입 고객들을 대상으로 맞춤형 금융 솔루션 설계 프로젝트를 수행하며 신용대출과 저리전세 자금 지원의 효과를 높이는 방안을 모색하였고, 이 과정에서 고객 만족도 20%
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고객에게 맞는 보험 설계를 제공하며 평균 30%의 보험 가입률 향상을 이끌어낸 경험이 있습니다. 이후 금융 컨설팅 회사에서 일하며 고객의 재무 설계를 지원하였고, 한 해 동안 200건 이상의 상담을 진행하며 고객 자산 규모가 평균 15% 증가하
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상담, 가격 협상, 계약 체결 과정을 직접 경험하며 실무 역량을 키웠고, 그 결과 수출 물량이 25% 증가하는 성과를 이루었습니다. 해외 시장의 특성과 고객 니즈를 면밀히 분석하여 신규 고객 유치와 매출 증대를 실현하였으며, 글로벌 무역 환
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팀의 일원으로 활동하며 매출 증대에 힘썼습니다. 이 기간 동안 신규 고객 확보를 위해 매월 평균 20건 이상의 방문 상담을 실시했고, 고객의 요구와 피드백을 꼼꼼히 반영하여 맞춤형 제품 추천을 통해 고객 만족도를 85% 이상으로 높였습니다
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팀 중 1위를 차지하며, 10배 이상의 경쟁력을 갖추게 되었습니다. 금융권 인턴 기간에는 고객 상담 업무를 수행하면서 고객 만족도를 평균 15% 향상시키는 성과를 올리였고, 매달 처리하는 고객 요청 건수는 300건 이상이었습니다. 특히 신한은
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고객 재이용률을 15% 끌어올린 경험이 있습니다. 이러한 경험은 승무원으로서 고객 중심의 서비스를 실천하는 데 큰 밑거름이 되었다고 생각합니다. 또한, 다양한 업무 환경에서도 유연하게 대처하며, 팀원과의 원활한 협력을 통해 지난 3년간
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고객 유지율을 85%로 향상시킨 경험이 있습니다. 이러한 성과는 고객의 신뢰를 얻기 위해 세심한 상담과 투명한 정보 제공에 힘써온 결과라고 생각합니다. 또한, 상품 개발팀과 협력하여 고객 요구를 반영한 신규 보험상품을 기획하여 시장 점
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고객의 피드백을 반영하여 제품 개선 방안을 마련하였던 경험이 있습니다. 그 결과, 고객 재구매율이 15% 향상되었으며, 신규 고객 유치 비중이 전체 영업의 25%를 차지하게 되었습니다. 이를 통해 고객 니즈 파악과 맞춤형 상담 능력을 갖추게
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고객 만족도와 신뢰도를 높였으며, 시장 경쟁력 강화에 기여하였습니다. LG하우시스의 우수한 제품력과 혁신성을 접목하려는 강한 열망이 있었고, 그동안의 경험을 바탕으로 고객 맞춤형 상담과 신뢰 구축에 역점을 두어 고객의 재구매율을 4
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