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대한항공 홈페이지 http://www.koreanair.com/
아시아나 홈페이지 http://us.flyasiana.com/
스카이뉴스 홈페이지http://www.skynews.co.kr/
한국능률협회 http://www.servqual.or.kr/ Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 회 사 소 개
2. 외부 마케팅 전략
3. 내부 마
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항공산업 분야 아시아 최대 규모로 알려진 대한항공의 오라클 社 ERP 공급계약 체결이 업계의 큰 화두가 되었다. 이에 본 조사는 대한항공의 ERP 도입사례를 중점으로 진행될 것이다.
1.3 연구방법
마이클 포터의 5 경쟁요인을 이용해 항공산
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□ 대한항공 Vision과 Mission
Vision : ‘세계 항공 업계를 선도하는 글로벌 항공사’
(To Be A Respected Leader In The World Airline Community)
Mission : ‘Excellence In Flight’
○ 최상의 운영체제(Operational Excellence)
○ 고객 감동
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.주10)
주10) Billyou op.cit., p.83 머리말
일. 항공기사고의 정의
(일) 준사고
(이) 항공안전사고(air safety accident)
(삼) 경사고(mishap)
이. 영국에 있어서의 항공기사고의 원인조사방법
삼. 미국에 있어서의 항공기사고의 원인조사방법
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대한항공의 인터넷 활용사례
6. 조직구조
7. 복지 및 복리후생
8. 항공권
(1) 항공권 기초
(2) 항공권 가격비교와 변동요인
(3) E–Ticket
(4) 연령/여행목적별 조사
9. 손익 계산서
10. 대한항공 SWOT 분석
11. 대한항공 4P 분석
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진 최근 수년간의 대차대조표와 손익계산서를 간단하게 재구성하여 정리한 후 다섯 가지 비율을 계산하시오
Q4. 자사의 과거 수년간 수치와 비교할 때 2002년의 기업활동/재무상태는 어떠했는가? 일정한 패턴을 발견할 수 있었는가? 분석결
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대한항공의 인력관리를 조사한 결과 대한항공은 인력 채용 및 관리에 끊임없는 이런 사회변화 흐름에 맞추어 열정을 가지고 인력관리에 노력하고 있다는 것을 알 수있다.
▷ 대한항공은 앞서 언급한 나이제한 차별요소라는 문제점을 가지고
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③ 고객 만족 운영
ⅲ. 성공요인의 종합적 분석
⑴ 4P Mix
(2) SWOT분석
(3) STP
ⅳ. 경쟁사와 비교 분석
⑴ 상반되는 경영전략 사례 -full service career [대한항공]
Ⅲ. 결론(Conclusion & Recommendation)
ⅰ. 각자의 소감 및 종합적 의견
Ⅳ. 참고문헌
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항공예약유형이 예약서비스속성 중요도 지각에 미치는 영향. 세종대학교. 석사논문, 2004.
대한항공 내부자료. 2004
GDS의 정의 . 2002. 제 1 장 서 론
제 1 절 조사목적
제 2 절 GDS의 정의
1. 개념
2. 등장배경
3. 발전과정
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when convinced
l Working for understanding and support of crewmembers
Critique
l Constructively reviewing plans and results
l Using crew feedback for learning purposes
l Developing a basis for improvement 1. CRM 훈련의 배경
2. CRM 훈련의 현재 ( 대한항공 CRM )
3. 훈련 후 나온 질문 내용
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