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서비스 개선방향을 위한 기초연구. 한국디자인학회 학술발표대회논문집. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 디지털 환경에서 고객여정(customer journey) 개념
2. 고객여정관리 방안
1) 실시간 데이터 분석
2) 행동 기반 맞춤 마케팅
3) 고객 피드백 반
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역할과 지위
3. 개인적 요소
4. 심리적 요소
1) 동기
2) 지각
3) 학습
4) 신념 및 태도
D. 마케팅믹스의 개발
I. 제품관리
II. 가격관리
1. 가격의 의의 및 성격
2. 가격정책
1) 가격정책의 유형
1/ 단일가격정책과 탄력가격정책
2/
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정의
3. PR의 영역
1) 퍼블릭 어페어즈(Public Affairs)
2) 마케팅 pr(Marketing Public Relations)
4. PR과 마케팅
1) 마케팅 개념
2) 마케팅 PR (MPR)
5. 마케팅과 PR의 조화
1) 기사형 광고(advertorial)
2) 인터넷을 이용한 광고
6. 마케팅 PR의 기능
7. PR
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규모
2. 기 업 연 혁
3. 표 적 시 장
4. SWOT 분 석
5. 한국에서의 노키아
(1)한국에서의 주요연혁
(2)시장점유율
6. 제품과 광고
(1)제품
(2)지면광고
7. 상대적 우위
(1)외부환경
(2)내부환경
8. 마케팅 전략
9. 참 고 자 료
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환경분석
1. 거시적 환경분석
2. 미시적 환경분석
Ⅲ. 4P분석
1. 카페베네 4P
2. 스타벅스 4P
Ⅳ. SWOT분석
1. 카페베네 SWOT
2. 스타벅스 SWOT
Ⅴ. 문제점 정의
Ⅵ. 설문분석
1. 설문지 분석
Ⅶ. STP분석
1. STP분석의 개념
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개념을 적용한 신제품 엠씨이북의 파급효과
5. 종합교육업체로의 변신을 통한 획기적 도약과 사업체별 상호 유기적 시너지효과
6. 온오프라인 쌍방형 마케팅전략
Ⅴ. 기업 미래생존
1. 전략의 기본 틀
2. 기업 설계의 원칙
3. 일과 가정을
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관리학회, 2008
조윤희, 공공도서관 협력 네트워크 구축 방안, 한국문헌정보학회, 2010 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 공공도서관 경영의 서비스
1. 공공서비스이론에서 시작된 민영화
2. 공공서비스의 개념
3. 공공도서관서비스의 성격
4. 공공도서관 서
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정의
3) 전통적 커뮤니티와 온라인 커뮤니티 비교
2. 온라인 커뮤니티 분류와 가치
1) 온라인 커뮤니티 분류
2) 온라인 커뮤니티 역할
3) 커뮤니티 개념이 마케팅에 주는 의의
4) 온라인 커뮤니티 영향력
5) 웹 환경의
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마케팅의 이해
제1절 마케팅의 이해
1. 마케팅의 정의
2. 마케팅의 핵심 구성 개념
3. 마케팅의 중요성
제2절 마케팅의 환경
1. 거시적 환경
2. 과업환경
3. 내부환경
제3절 마케팅 전략의 수립과 실행
1. 시장세
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2) 호텔예약
3. 호텔도착단계
1) 고객도착 및 영접
2) 현관서비스
3) 등록 및 객실배정
4) 지불방법결정
4. 호텔투숙단계
1) 호텔체류단계
2) 고객가치창출단계
5. 호텔퇴실단계
1) 계산서제공 및 확인
2) 정산 및 환송
* 참고문헌
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