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고객 유지 및 충성도 프로그램
6. 아마존 CRM의 성공 요인 및 시사점
[인터넷마케팅] 아마존 Amazon의 CRM 사례 연구
1. 아마존 CRM 개요
아마존은 세계 최대 온라인 소매업체로서 고객 중심 경영을 핵심 가치로 삼아 CRM(고객 관계 관리)
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[마케팅] 고객지향적 마케팅 전략
목차
1. 고객지향적 마케팅의 개념
2. 고객 세분화와 타겟팅
3. 고객 가치 창출 전략
4. 고객 관계 관리(CRM)
5. 디지털 시대의 고객지향 마케팅
6. 성공 사례 분석 및 시사점
[마케팅] 고객지
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[경영학] [마케팅]삼성전자의 고객만족 경영활동(A+리포트)
목차
1. 고객만족 경영의 개념
2. 삼성전자의 고객만족 경영 전략
3. 제품 품질과 서비스 개선 활동
4. 고객 피드백 수집 및 분석 시스템
5. 고객 관계 관리(CRM) 활용 사례
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관리 개요
4. CRM 프로세스 단계별 관리
5. CRM 아키텍처의 구성 요소
6. CRM 아키텍처 설계 원칙 및 적용 방안
[마케팅] 15. CRM 조직과 프로세스관리, 16. CRM 아키텍처
1. CRM 조직의 개념 및 중요성
CRM 조직은 기업이 고객과의 관계를
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마케팅 전략의 수립
1) 고객 유지 전략
2) 고객 활성화 전략
3) 교차 판매 전략(Cross-selling)
4) 과거고객 재활성화 전략
5) 1단계 신규고객 확보 전략
6) 2단계 신규고객 확보 전략
Ⅴ. 국내외 데이터베이스마케팅(DBM) 비교
Ⅵ. 다양한
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매출 증대와 시장 경쟁력 확보라는 두 마리 토끼를 잡을 수 있다. 1. 서론
2. CRM의 개요
3. 성공 사례 분석
3.1. 사례 1: 기업 A의 CRM 활용
3.2. 사례 2: 기업 B의 CRM 전략
3.3. 사례 3: 기업 C의 데이터 기반 마케팅
4. 결론
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고객층인 20-30대의 외식 성향 변동으로 주요고객층이 세분화되는 상황에 맞춰 새로운 이미지 구축이 필수적이다.
- 타겟 마케팅 전략
① 20대 타겟 마케팅 전략
- '놀부 부대찌개 & 철판구이'의 고객층을 겨냥한 새로운 광고 소구 전략
주요 고
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고객행동을 이해하고 이에 영향을 미치기 위한 통합적 접근을 말한다. 설화수는 전문적인 카운슬러를 통한 체계적인 CRM뿐만 아니라 주요 고객들을 대상으로 이벤트 등을 통한 관계마케팅을 실시하여 고객과의 관계를 더욱 돈독히 하고 고객
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고객서비스를 위해서는 고객의 모든 것을 알아야한다. DATABASE로 대변되는 CRM의 의의
그렇다면 CRM의 목적은 ??
CRM과 매스마케팅의 비교
CRM의 과정
CRM의 효과
CRM의 단계
고객유지단계
전략적 고객관리단계
CRM의 출현배경은 무엇일까?
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계 ERP 패키지의 성공적 도입방안에 관한 연구, 석사학위논문, 연세대학교 경영대학원
신철(1999), 알기 쉬운 ERP, 미래와 경영
전사적자원관리(ERP)시스템의 효과적인 구축과 도입전략에 관한 연구 : SAP R/3 시스템을 구축한 기업의 사례를 중심으
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