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마케팅 전략
5. Social CRM 적용 시 도전과제
6. 향후 전망 및 전략 방향
Social CRM을 통해 본 산업의 SNS 활용 사례
1. Social CRM 개념 및 중요성
Social CRM은 소셜 네트워크 서비스(SNS)를 활용하여 고객과의 관계를 적극적으로 관리하는 전
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CRM 및 eCRM 프로세스 및 전략
1. CRM 실행 프로세스
2. 부가가치의 창출방안
Ⅳ. CRM 및 eCRM 실행을 위한 커뮤니케이션 수단
1. 전통적인 CRM수단
1) 직접적인 대면접촉
2) 텔레마케팅
3) 다이렉트메일
2. 인터넷기반을 활용한 e-CRM 수단
1) 웹
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마케팅의 한 분야로서의 적용이 아닌 기업 문화로의 승격이 필요하다. 따라서 홈플러스는 비용과 시간의 투입 요소에 대한 한계점 관리에 중점을 두어야 하며 끊임없는 관리와 개선을 통해 내재화시켜야 한다. 1. 홈플러스 소개
2. 홈플
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고객과의 새로운 관계를 창출할 수 있다. 또한 고객의 요구를 청취함으로써 고객과의 관계 유지를 하며, Bundling을 통한 비용절감, 원스톱 쇼핑 등을 제공함으로써 기존 고객과의 관계를 강화할 수 있다.
Ⅷ. 인터넷마케팅의 제약 요인 및 보완
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, 2000.12.
한경비지니스, 스페셜리포트, 2003. 3
헤럴드경제, 2004년 11월 15일
LIMA 발간, 「Financial Service 2010」, 2003 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 손해보험회사의 판매채널
Ⅲ. 판매채널별 고객의 특성
Ⅳ. 판매채널별 상품개발 전략
Ⅴ. 결 론
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관리와 개발에 대한 이론을 배우고 그 내용에 대한 공부를 했다면
이 레포트를 통해서 그 인적자원의 바탕에 있는 사람과사람사이의 믿음과 신뢰에 대한 공부를 한 계기가 되었다고 생각합니다.
끝으로 한학기동안 정말 많은 가르침을 주신
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고객과의 직접거래로 얻은 정보를 협력업체와 공유하기도 한다.
④ 고객 DB관리
인터넷 마케팅에서 가장 중요한 점이 바로 지속적인 고객과의 상호관계라고 본다면 고객의 자료를 데이터베이스로 구축하는 것이 무엇보다 필요한 과정이라 할
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고객과의 직접거래로 얻은 정보를 협력업체와 공유하기도 한다.
④ 고객 DB관리
인터넷 마케팅에서 가장 중요한 점이 바로 지속적인 고객과의 상호관계라고 본다면 고객의 자료를 데이터베이스로 구축하는 것이 무엇보다 필요한 과정이라 할
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고객과의 직접거래로 얻은 정보를 협력업체와 공유하기도 한다.
④ 고객 DB관리
인터넷 마케팅에서 가장 중요한 점이 바로 지속적인 고객과의 상호관계라고 본다면 고객의 자료를 데이터베이스로 구축하는 것이 무엇보다 필요한 과정이라 할
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고객과의 직접거래로 얻은 정보를 협력업체와 공유하기도 한다.
④ 고객 DB관리
인터넷 마케팅에서 가장 중요한 점이 바로 지속적인 고객과의 상호관계라고 본다면 고객의 자료를 데이터베이스로 구축하는 것이 무엇보다 필요한 과정이라 할
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