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고객관계관리에 적용된 데이터마이닝을 그대로 사용하고 있다. 그리고, 현재 몇몇 기업에서 개발되고 있는 gCRM 역시 공간데이타마이닝이 아닌 일반적인데이터마이닝 기법을 고객관계관리에 적용하고 있는 실정이다. 그래서 현재 gCRM에 사용
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CRM고객관계관리|작성자 미디어
(송현수 2005, p.15) (crm 마케팅 이해, 2009)
e-Business 모델에 적합한 e-CRM/주간경제 580호 - 서비스와 제품의 근본적인 차이
- 서비스 경영(운영) 상의 차이
- 고객접촉도가 낮은 서비스의 증가로 인한 장점과 단점
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계 일주 크루즈, 럭셔리 스포츠 보트, 미술 작품, 9천만원 상품권 중 한 가지를 선택할 수 있다. 이처럼 현대백화점은 타겟 마케팅 강화를 통해 VIP 고객의 충성도를 높이는 데 주력하고 있다.
6. 고객관계관리 CRM 기업 실패사례 연구
“LG카드
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프로스포츠 무료입장권을 제공하였다. 삼성카드와 제휴 계약된 스포츠 센터, 레저 스포츠 인터넷 예약시 할인 혜택을 주고, 삼성과 같은 계열사인 삼성 에버랜드 무료입장 혹은 자유이용권을 50% 할인된 가격으로 서비스를 제공해 준다.
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관리)
Ⅴ. 기업인재관리
1. 직급체계
2. 전문가 제도
3. 교육 및 훈련
1) 관리자 교육
2) 전 직원 대상 계층 교육
3) 직무와 관련된 기술교육
Ⅵ. 기업정보관리
1. 채널과 위계조직의 종말
2. 가존의 가치사슬의 변화
Ⅶ. 기업마케팅관리
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고객과의 장기적인 관계를 구축하고 기업의 경영성과를 개선하기 위한 새로운 경영 방식이라고 정의하였다.
참고문헌
이동현(2007). 비즈니스 모델의 개념에 관한 연구. 한국항공경영학회지.
고창배, 윤종수(2006). 고객관계관리(CRM)에서 조직적
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CRM 역시 신중히 접근하고 그 전 과정을 고객의 동의를 전제로 투명하게 운영되어야 할 것이다.
Ⅴ. 참고문헌
박정은, 『마케팅과 고객관리』, 2011
삼성경제연구원, 『한국기업의 CRM 성공전략』, 2008. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객관계관리(CMR)의 의
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고객과의 소통이 더 중요하며, 고객의 스타일에 맞는 \'잘 맞는 기업\'이 계속해서 살아남는다고 생각한다. 때문에 마케팅 방향과 방법, 시스템을 지속해서 개선해야 한다.
[참고문헌]
1. 정현주, 고준, & 김영걸. (2002). 고객관계관리 (CRM) 에서
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관리
1) 세금감면을 위한 헤지
2) 금융압박비용의 경감을 위한 헤지
3) 투자보호를 위한 헤지
Ⅱ. 기업고객관계관리(CRM)
Ⅲ. 기업마케팅관리
Ⅳ. 기업인재관리
1. 미 IT업계 기술인 우대
2. LG텔레콤, 「사내 스카우트 열풍」
3. 삼성SDI,
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마케팅을 포함한 경영전략 전반에 대해서 보다 한국시장의 특수성에 초점을 두는 방식으로 마케팅 믹스를 전개할 수 있었다.
Ⅵ. 스칸디나비아항공사의 고객관계관리(CRM)
1980년 얀 칼슨 시장이 SAS에 취임하였을 때에 SAS는 8백만 달러에 달하
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