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고객의 욕구이다. c) 마케팅은 고객과의 약속이다. 마케팅은 고객의 불안감을 감소시켜 주고, 그 제품의 품질을 약속하는 것이다. 2) 구매 시 경험 단계 a) 고객이 만나는 사람은 일선 종업원이다. 마케팅 관리자는 고객관리에 앞서 종업원의 관
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  • 등록일 2002.09.19
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고객의 입장에서 판매하려고 노력 3. 고객관계 구축과 소매상들의 만족에 대한 노력 4. 다양한 제품 생산 5. 신뢰를 중심으로 한 고객관리 6. 나만의 색깔을 찾아라 - BYOB(Build Your Own Bag) Ⅶ. TIMBUK2 사례를 통해본 대량 고객화 핵심 키워
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  • 등록일 2004.07.29
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고객을 장기적으로 유지, 관리하기 위한 관계 지향적인 마케팅 활동이 더욱 중요한 과제로 남는다. 관계 마케팅은 고객이탈을 방지하고 기업과 고객이 서로에게 필요한 정보를 제공함으로써 모두가 이익을 얻는 win-win전략의 또 다른 예라고
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  • 등록일 2004.07.05
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고찰 제 2 절 CRM에 관한 이론적 고찰 3. 사례분석 3.1기업의 개요 3.2 현존 방법의 기술 ( 문제점 도출 ) 3.3 새로운 방법의 제시 3.4 개선 효과의 분석 4.결론 4.1 연구의 요약 및 시사점 4.2 연구의 한계점 및 추후 연구 방향 <참고 문헌>
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  • 등록일 2002.10.14
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배경 2. 기업 내부적 배경 3. 시스템의 진화과정 4.종합적인 평가와 미래의 전망 1)서비스 정보기술 사례 2 2)태평양 구축사례 3)은행권의 CRM / eCRM Part 2. 9장- 인터넷 비즈니스 Ⅰ. 인터넷과 웹 사이트 시대의 도래 `e-Business의 개념`
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  • 등록일 2003.11.17
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고객에게 늦게 배달되는 명절상품을 직접 배달하면서 사과의 뜻을 전하는 등 비슷한 예도 있었고, 여타 기업들도 고객에게 감동을 주는 고객감동서비스가 숨어 있을 수도 있지만, 세계에 알릴만한 세계 경영 학도의 케이스 스터디에 주제로
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  • 등록일 2010.06.22
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관리를 위한 기업내 Coordination 증대방안 권 용운, 이 정헌 ,1997 1. 서 론 1.1 연구대상 SK텔레콤 1.2 SK텔레콤의 발자취 -아날로그에서 IMT2000까지 2. 본 론 2.1 조직과 환경의 상관관계 2.2 환경의 불확실성에
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  • 등록일 2004.09.05
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계의 문제 5. 판매원의 낮은 소득 1) 저소득층 판매원이 다수 2) 건전한 사업관 부재 6. 불건전한 네트워크마케팅 기업 사례 제6장 네트워크마케팅 산업의 발전방안 1. 기업의 발전방안 2. 디스트리뷰터의 발전방안 3. 관계당국의 노력
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  • 등록일 2004.11.26
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고객중심의 마케팅 연구서로서, 고객을 대상으로 무엇을 팔 것인가 보다는 '고객'의 편익과 가치에 중점을 둠으로써 기업과 고객의 관계 강화를 그 목적으로 하였다. CRM은 이제 개별 고객에게 중요한 가치가 무엇인지 이해하는 과정이며, 이
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  • 등록일 2003.12.18
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고객의 수익성이 되는 것이다. CRM은 기업의 모든 마인드를 고객을 위해서 준비하자는 것이지만 궁극적으로는 기업을 위해서 실시하는 것이다. 기업의 경쟁력 확보는 바로 고객을 이해하는 것에서 시작되고, 고객과의 관계를 우호적으로 유지
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  • 등록일 2003.02.09
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