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계웅, 2006
국내시장에서 자동차 고급 브랜드의 필요성 검토 및 진출 전략 - 고급 브랜드 소비자 군집 분석을 통한 STP 전략을 중심으로 - 강윤진, 2005
디자이너 브랜드 마케팅 성공비결- 박정현, LG주간경제, 2005
CRM Hand Book - Jill Dyche, LG 경제연구
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마케팅 남동현, 대경북스, 2003.
3. 과학적 경영을 위한 CRM, 최정환, 다산출판사, 2005. Ⅰ. 서 론
1. 서비스 소직의 선정
2. 서비스 조직의 방문
1) 방문날짜 및 시간
2) 관찰 및 평가 방법
Ⅱ. 본 론
1. 드림헬스의 고객관계관리와
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통해 기존 마케팅 전략본부에 소속돼 있던 세그먼트 마케팅팀을 ‘세그먼트 마케팅본부’로 확대했다.
세그먼트 기획팀·세그먼트 추진팀·국제로밍팀으로 구성된 세그먼트 마케팅본부는 체계적인 고객관계관리(CRM) 시스템을 토대로 고객의
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[CS교육] 노드스트롬 백화점의 고객관 사례
목차
1. 노드스트롬 백화점 개요
2. 고객관계관리(CRM) 전략
3. 데이터 수집 및 분석 방법
4. 맞춤형 서비스 제공 사례
5. 고객 만족도 향상 효과
6. 향후 고객관계관리 개선 방향
[CS
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고객의 Needs를 자세히 파악하여 대처할 수 있도록 쌍방향 커뮤니케이션을 지속하고 마지막으로 단순히 마케팅안에 역점을 두는 것이 아니라 호텔 모든 내부 프로세서의 통합을 요구한다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 고객관계관리(CRM)의
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계
4) 개별고객 에이전트로 진화
. 고객의 유지와 로열티를 높이는데 집중
5. 보험업계
1) 업계특성과 CRM과제
. 고객과 직접 접촉이 없다, 고객정보의 소유의 문제
- 영업사원,회사
. 보험업의 성장으로 고객관리의 필요성이 약했음
. 상품설계
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경영체제 확립
4. MRO시장의 격돌
5. 제조업체 중심의 공급망 관리(SCM) 확산
6. e비지니스 비중이 고객관계관리(CRM)으로 점차 이전
7. 무선(Mobile)인터넷 비지니스 본격 추진
8. 협업전자상거래(C-커머스) 도입
Ⅹ. 결론 및 시사점
참고문헌
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CRM에서 커뮤니티 전략의 역할
4. 성공적인 커뮤니티 구축 사례
5. 커뮤니티 전략 실행 방안
6. 향후 CRM 커뮤니티 전략의 발전 방향
[마케팅]CRM - 커뮤니티 전략
1. CRM 개념과 중요성
CRM은 고객관계관리(Customer Relationship Management)
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마케팅（의사결정）조사
조사문제의 정의와 조사목적의 결정
마케팅 조사설계
자료의 수집과 분석
보고서 작성
Information 01
Information
CRM성공사례
마케팅정보시스템 – CRM(고객관계관리)
Gmarket
1. CRM 도입 배경
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CRM 개념 및 중요성
2. CRM 방법의 주요 유형
3. CRM 방법의 한계점
4. 한계점 극복을 위한 전략
5. 구체적 사례 분석
6. 결론 및 시사점
[마케팅]CRM 방법의 한계와 구체적 사례
1. CRM 개념 및 중요성
CRM은 고객관계관리(Customer Rel
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