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고객관계를 좀더 효율적으로 관리, 유지 할 필요가 있다. 그렇기 때문에 기업에는 고객관계마케팅이 필요한 것이다.
기업의 입장에서 CRM이란 앞에서 이야기를 했듯이 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장
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고객 데이터를 통합·분석하는 G-CRM 시스템 도입이 필수적이라고 판단하게 되었다. 20 1. 우리은행 금융그룹 G-CRM 도입 배경
2. G-CRM 시스템 구성 및 기능 분석
3. 경영전략과 G-CRM 연계 방안
4. 스포츠마케팅 활용과 고객관계 강화
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고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말한다. 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획하고, 지원하며,
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고객관계관리를 위한
시스템으로 구현될 수 있도록 만들어졌다. SCS의 개발로 소호 사업본부의 마케팅 전략과
표준화된 영업추진을 체계적이고 효율적으로 지원할 수 있게 됐다. 소호 고객을 위한 전
용 CRM 지원시스템 개발로 국내 소호 시장
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CRM(현대, 롯데, 신세계)
1. CRM 개요
CRM(고객관계관리)은 기업이 고객과의 관계를 효율적이고 지속적으로 관리하기 위해 사용하는 전략과 시스템을 의미한다. 이것은 고객의 구매 이력, 선호도, 행동 패턴 등을 분석하여 맞춤형 마케팅과 서
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CRM 도입 이후 고객 맞춤형 서비스를 제공하며 고객 충성도를 15% 상승시켰고, 이는 매출 증대로 직결되었다. 또한, CRM은 고객의 구매 패턴, 선호도, 피드백 등을 분석하여 기업이 보다 효과적인 마케팅 전략을 수 1. CRM 개념 및 중요성
2.
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마케팅 전략
4. 고객 만족도 향상 사례
5. 디지털 채널 활용 CRM
6. 향후 CRM 발전 방향
국민카드의 CRM 사례
1. 국민카드 CRM 개요
국민카드는 고객과의 장기적인 관계 구축과 고객 만족도를 향상시키기 위해 CRM(고객관계관리) 전
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고객과의 접점을 강화하는 것이 목적인다. 특히, CRM.COM은 빅데이터와 인공지능 기술을 접목하여 고객의 구매 패턴, 행동 분석을 실시간으로 1. CRM.COM 개요
2. 주요 내용 요약
3. CRM의 핵심 개념과 전략
4. 고객 관계 관리의 중요성
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CRM 체계는 고객이 제품이나 서비스를 처음 접하는 순간부터 구매, 고객 지원, 사후관리 등 모든 접점에서 고객과의 상호작용을 통합 관리한다. 이는 조직 전체의 고객 정보를 통합하여 고객 맞춤형 마케팅, 세일즈 전략 수립에 활용할 수 있게
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마케팅 이슈
1. 체험 트렌드와 CRM (Customer Relationship Management : 고객관계관리)
2. 체험 트렌드와 브랜드
Green Consumerism - 웰빙 트렌드 국내사례《 Plumuone 》
Green Consumerism - 웰빙 트렌드 해외사례《 Whole Food Market 》
Green Consumerism - 웰빙 트렌
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