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고객 성향, 고객 서비스 현황, 마케팅 및 판매활동 계획의 수립 및 관리 등 고객접점에서 이루어지는 활동을 분석하고 계획을 수립하며 보다 나은 고객 대응 방안을 찾기 위한 애플리케이션이다.
하지만 모든 CRM 솔루션이 이들 요소들을 모두
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고객관계 관리와 고객중심 금융기관으로의변환,신한은행마케팅전략,신한은행CRM,은행분석,고객만족경영
목차
1. 고객관계 관리의 개념과 중요성
2. 고객중심 금융기관으로의 변환 필요성
3. 신한은행의 마케팅 전략 분석
4. 신한은행
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마케팅
5. 전략5 : 데이터 인리치먼트(data enrichment) 개념
6. 전략6 : 우수고객 'MVG(Most Valuable Guest)' 특별관리(신헌 마케팅 담당이사)
7. 전략7 : 고객을 회사 정책결정에 참여시키는 신개념 CRM 제도 도입(작년부터 정착단계)
Ⅸ. 결론
참고문
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(1) 항공사업부문 경영전략
(2) 사회공헌부문 경영전략
4. 대한항공 CRM (고객관리) 마케팅전략
5. 대한항공 마케팅 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (촉진전략)
6. 결론 및 향후방향제언
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고객 접촉효율성을 높이는 마케팅활동 등을 지원하며, 특히 고객 Single View, 고객 접촉정보의 자산화, 잠재고객(패전고객 포함) 관리, 영업기회관리, 다양한 고객 접촉채널의 활용, KPI를 적용한 성과분석, Mobile 영업환경의 구현 등 통합 CRM의 특
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고객 확보를 이루어 낼 수 있다.
Ⅸ. 싸이월드 향후 마케팅 전략
싸이월드의 향후 마케팅의 초점은 두 가지 이다. 첫째는 더욱 강화되는 1인 미디어 시스템의 보완과 동시의 기존의 ‘인맥서비스’의 이미지에서 탈피해서 ‘관계서비스’로
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계 구축 필요
-업계 중립적인 해외시장 연계를 위한 B2B 구축 필요
-업무프로세스 표준화 시스템 구축 필요
-재고관리의 효율성 확보 필요
-디자인/설계 전문 지원 시스템 필요 시계산업의 마케팅
1. 동기
2. 회사소개
3. 시장분석
4.
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경영전략
(2) 고객관리전략 (CRM)
(3) 사회공헌활동 (CSR)
4. KT&G SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 경쟁사전략과 비교분석
6. KT&G 마케팅 4P전략 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
7. KT&G의 향후전략 제언
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CRM
CRM(Customer Relationship Management)은 고객관리 프로세스를 자동화한 고객관리시스템으로 기존 고객에 대한 정보를 종합적으로 분석해 우수고객을 추출하고 이들에 관한 각종 정보를 바탕으로 1대 1 집중관리할 수 있는 장점을 가진, DB마케팅을
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고객가치와 고객만족, 고객만족과 고객충성도 등의 관계에 대한 이해가 결여되어 있다. 기업이 소비자가 원하는 것을 모두 해결할 수는 없다. 이럴 때 선택과 집중이 필요한 것이다.
6. 대안점
1. 소비자들에게 체계적인 마케팅 전략을 수립하
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