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고객에 맞는 서비스 제공ㆍ관리를 지속적으로 펼쳐 고객과의 1대1 의사소통 을 통한 관계를 경영에 효율적으로 응용하고 있다.
또 모바일 방송, 모바일 결제 등 단순 통화에서 벗어난 차세대 이동 통신 서비스 분야에서 CRM 기법을 적극 활용
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3) Positioning (포지셔닝)
(2) 제주항공 마케팅믹스 4P전략
1) Product (가격전략)
2) Price (가격전략)
3) Place (유통전략)
4) Promotion (촉진전략)
(3) 제주항공 고객관리마케팅 전략 (CRM전략)
6. 제주항공 경쟁상황분석
7. 제주항공 미래전략 제안
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계속 방문했다. 따라서 고객은 Premium Tax 서비스를 저절로 공부하게 됐고, H&R Block 은 자사 제품을 잘 아는 로열 고객을 대량 확보하였다.
(3) CRM마케팅
온라인 비즈니스에서 고객서비스는 매우 중요한 요소 중의 하나이다. 오프라인에서 고객을
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고객과의 관계를 강화하여 고객들이 계속 이용할 수 있는 그런 관계를 만드는 것이다. 이렇게 되기 위해서는 당연히 맛과 신선도, 청결, 신속하고 정확한 배달의 조건이 갖추어져야 가능하다.
앞으로 이와 유사한 업태들이 등장할 것으로 예
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고객과의 관계를 강화하여 고객들이 계속 이용할 수 있는 그런 관계를 만드는 것이다. 이렇게 되기 위해서는 당연히 맛과 신선도, 청결, 신속하고 정확한 배달의 조건이 갖추어져야 가능하다.
앞으로 이와 유사한 업태들이 등장할 것으로 예
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마케팅의 의의 및 특징
2. 아이팟 선정동기
(1) 기업과 제품 소개 및 특징
3. i-Pod의 세계 시장 현황
(1) 시장점유율 및 경영성과
4. 아이팟의 국제 마케팅 전략
(1) 표준화 전략의 성공과 실패
5. 아이팟 분석
(1) 4P 분석 (가격
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한국판 iTunes를 개발한다. 1. 조사의 목적
2. 회사/ 제품소개
(1) 회사소개 - 애플
(2) 제품소개 - iPod
3. iPod의 마케팅 전략
(1) SWOT
(2) STP
(3) 4P
4. 한국시장에서의 iPod
5. 우리들의 제안
1) 한국시장 공략방안
2) iPod의 미래전략
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마케팅 전략 수립을 위한 필수적인 과정
마케팅 믹스 : 기업이 목표시장 고객에게 기대하는 반응을 창추해내기 위해 사용하는 통제 가능하고, 전술적인 도구의 집합 (필립 코틀러)
창업프로젝트 경제성 분석 : 사업 실행여부의 의사결정을 위
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고객편의에 맞춘 이번 서비스 도입을 계기로 온라인 고객확보에 더욱 주력할 계획”이라고 밝혔다.
참고자료
마케팅원론 (형설출판사)
마케팅전략 (박영사)
현대마케팅관리 (경문사)
카멜레온전략 (다산북스)
빅3 법칙 (21세기북스)
도미노피
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마케팅 산업체 데이터베이스 구축
-전화를 매개로 하는 산업으로 손쉽게 운영이 가능
-최근 소규모 회사를 중심으로 전화판매에 따른 소비자 피해 급증
-따라서 DB 구축으로 산업체의 양성화 추진
자격증(텔레마케팅 관리사) 제도의 정착으로
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