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고객만족경영
1. 기업 만족이 아닌 고객만족
1) 고객 만족 경영의 출현
2) 고객 만족 경영의 정의
3) 고객 만족 경영의 현 시점
4) 고객 만족 경영이 나아가야 할 방향
2. 레버리지 개념의 도입
1) 레버러지의 개념
2) 레버러지 개념 도입 사례
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사례분석
5. SWOT분석
6. STP 분석
7. 마케팅믹스 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (촉진전략)
7. 티켓몬스터 향후 마케팅 전략제안
(1) DB전략 제안
(2) 기존고객 관리전략 제안
(3) 새로운 포
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고객만족관리방법론에 관한연구. 하청수(2002) 1. 서론
1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성
1-2 모범 사례로서 KTF선정이유
2. 본론
2-1 KTF소개
2-2 KTF의 SWOT 및 전략 분석
2-3 고객 만족 경영 전략 (Customer Satisfaction Management)
3.
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관계 변화와 기업의 대응\". 2002.
정양은. 『조직에서의 인간관계』. 서울대학교 심리학과. 1988.
이근석. 『조직 내 갈등과 인간관계관리』. 2005. Jan. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 조직행동론의 주요이론
1.개인
2.집단
Ⅲ. 이론들의 응용 사례
1.사
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고객만족관리방법론에 관한연구. 하청수(2002) 1. 서론
1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성
1-2 모범 사례로서 KTF선정이유
2. 본론
2-1 KTF소개
2-2 KTF의 SWOT 및 전략 분석
2-3 고객 만족 경영 전략 (Customer Satisfaction Management)
3. 결
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관리 고객만족 경영을 위한 미스터리 쇼핑, 교문사, 2011
김태웅 / 품질경영의 이해, 신영사, 2011
과기처 / 프로그램 품질보증기준, 과학기술처 고시, 1991
배도선 / 최신통계적 품질관리, 영지문화사, 1992
양수영 / 서비스품질의 영향요인과 고객
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일본의 MVNO 등장 배경
2. 일본의 MVNO규제사항
3. 일본의 MVNO정책동향
4. 일본의 MVNO 유형
5. 일본의 주요 무선통신업체들의 동향
『결론』
1. 해외시장에서의 MVNO도입 후 성공 사례와 실패 사례
2. MVNO의 성공 가능성과 전략
3. MVNO 경제효과
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분석
5. 메가스터디 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
6. 메가스터디 STP분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표타겟선정)
(3) Positioning (포지셔닝)
7. 메가스터디 마케팅전략 사례분석
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앞으로도 꾸준히 이루어져 갈 것이다. Ⅰ.서론
Ⅱ.본론
1)가상조직이란?
2)가상조직의 출현
3)가상기업의 특징
4)가상기업이 되기위한 전제조건(네트워크조직,모듈조직)
5)가상기업의 사례
6)가상기업의 장점과 단점
Ⅲ.결론
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사례분석
(1) 금호타이어(주)
(2) GS칼텍스정유(주)
(3) 삼성테스코(주)
a. 사회공헌
b. 정도경영
c. 경제, 산업발전
d. 직원 만족
e. 고객가치 향상
5. 지속가능한 경영의 발전방안에 대한 연구
(1) 경제적 지속가능성
a. 주요문제점
b. 해결
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