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고객에 초점을 두고 고객의 소리를 듣고, 고객의 관점에서 생각, 고객이 신뢰할 수 있는 탁원할 서비스를 제공하고 고객의 불만에 신속하게 대응하고 고객이 기대하는 것 이상으로 서비스를 제공함으로써 고객을 만족시킨다는 개념 - 중략 -&n
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경영이란
TQM(Total Quality Management : 총체적 품질경영)
(1)품질경영의 탄생 배경
(2)총체적 품질 경영의 개념
2. 총체적 품질경영의 중요성
3. 사례 분석 (총체적 품질경영과 네트 워킹)
-TQM은 혁명이고 네트워킹 혁명이다-
<네트워킹 사례 2
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경영의 한 구성요소라고 할 수 있다. ※병원경영에 관한 조사※
1. 조직의이해
2. 병원조직의 이해
<병원의 인사관리>
1. 인사관리의 개념
2. 직무분석과 직무평가
- 인사고과, 인적자원의 관리, 선발관리 등...
<병원의 재무관리>
1.
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경영 지침을 7가지의 개념으로 축소하였다. 여기서 7가지의 개념은 비전 있는 리더십, 내?외부 협력, 학습, 프로세스 관리, 지속적인 개선, 종업원 참여, 고객만족 등이다. 품질경영시스템은 기업의 생존과 고객만족에 결정적인 역할을 하는데
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개념
사전적의미 : 기업의 소유자 또는 경영자가 기업 및 경영상태 전반에 대한 방향을 결정하는 일을 말함 or 무엇이 최선의 방법인지에 대하여 생각하고 토론한 후에 내리는 결정이나 판단의사결정 과정
·의사결정의 중요성
-->인간은
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경영혁명』, 중앙경제평론사, 2001, p85~p94
- 이영해, 『e-비즈니스 시대의 SCM(공급사슬경영) 이론과 실제』, 문영각, 2001, p24~p25, p259~270
- 김태현, 『21세기를 대비한 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 개념과 사례』, 박영사, 1999, p214
- 네이버백과사전 (http://100.nav
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Pull 생산공정방식
(4) 자율적 팀제의 운영
(5) 가족적인 협력사 관계
Ⅲ. 품질경영
1. 품질의 정의
2. 품질검사(QC)와 품질경영
1) 품질검사
(1) 샘플링 검사
(2) 전수검사
2) 총체적 품질경영
(1) 고객초점
(2) 지속적 개선
(3) 전원참여
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고객이며, 무엇을 그들이 원하며, 어떻게 우리회사가 그리고 우리의 경쟁회사가 고객의 요구를 만족시키고 있는가를 알아야 할 것이다. Ⅰ. 서 론
품질경영시대
성공한 기업의 모습
Ⅱ. 본 론
1. 품질경영의 성공사례
&
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경영학과 3학년 물류관리 공통] (1) e-Marketplace의 형태를 논하고,
(2) e-Marketplace를 활용한 기업경쟁력의 확보방안에 관한 창의적 아이디어를 제시하시오.
<목 차>
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. e-Marketplace의 개념
2. e-Marketplace의 형태
1) 사업
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경영
(1) 린 6시그마(Lean Six Sigma)
(2) Xerox의 린 6시그마
ⅱ. FUJI XEROX KOREA.
Fuji Xerox Korea 회사소개
1. 회사개요
2. 제품소개
3. 경영실적
Fuji Xerox Korea의 품질경영
1. Fuji Xerox Korea의 품질경영정책
1 - 1. 품질경영 개념
1 - 2. 품질경영 목표
1
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