 |
고객과의 소통을 통해 그들이 실제로 필요한 제품을 찾을 수 있도록 돕는 데 많은 보람을 느꼈습니다. 또한, 팀원들과 협력하여 매장 목표를 달성하는 과정에서 협업의 중요성도 배웠습니다. 이러한 경험들은 제가 Dior에서 뷰티 컨설턴트로서
|
|
 |
CS 대응, 재고 재입고, 생산 지시, 판매 중단 여부까지 다양한 결정이 동시에 요구되던 상황이었습니다.
저는 영업관리 담당자로서 다음과 같은 프로세스로 위기를 대응했습니다.
가. 즉시 이커머스팀·물류팀·생산팀·고객센터와 비상 회의를
|
|
 |
고객에게 새로운 가치를 지속적으로 제공하기 위해서는 무엇보다 전문성과 함께 CS 마인드임을 깊이 인식하고, 모바일기기에 대한 전문지식을 익히고 관련 자격증을 취득하며 어학 공부를 하는 등의 지속적인 자기계발과 함께 우리의 최고가
|
|
 |
고객 대응 속도가 빨라졌고, 내부에서도 유사한 질문에 대한 통일된 응대가 가능해졌습니다.
또한 건강즙 업체의 SNS 채널 운영을 맡으며, 이벤트 타깃층 분석부터 콘텐츠 기획과 작성, 게시까지 전 과정을 주도한 경험이 있습니다. 특히 단순
|
|
 |
CS 교육과 안전보안 교육을 모두 이수한 상태로, 항공보안법, 공항운영규정, 고객 응대 메뉴얼에 대한 이해도를 바탕으로, 규정과 서비스 사이의 균형점을 찾는 데 능숙합니다. 저는 항상 "운영은 곧 고객의 신뢰로 이어진다"는 생각으로 실무
|
|
 |
고객들과 소통하며, 고객들의 성향파악을 위한 시장조사와 포트폴리오를 만들어 아이디어를 제시하겠습니다. 10년 이후에는 티웨이항공 승무원들로 구성된 봉사활동단을 구성하여 사회공헌 활동에 힘을 보태고, 전문 CS 강사 자격증을 취득
|
|
 |
고객을 어떻게 VoD 보게 할 것인가?
38
개발을 안한지 10년이 넘었는데 지금도 개발 가능하세요?
39
LLVM이 어떤 것인가? Swift와 Objective-C는 어떤 차이가 있는가?
40
OTT 사업 규제 관련 찬성/반대의견을 말해주세요.
41
5G 시대에 기존망 어떻게 활용할
|
|
 |
고객들에게 단 한 번의 클레임을 들을 수는 없을 것입니다. 하지만 저는 단 한 번의 클레임이 없이 자연스럽게 고객들과 대화하며 고객들의 만족을 이끌어 낼 수 있는 역량을 쌓아 왔다고 자신합니다. 삼성 카드의 최고의 고객만족을 위한 성
|
|
 |
고객 클레임 데이터를 분석해 LDA 토픽 모델링을 적용한 프로젝트입니다. 고객 불만의 주요 원인을 주제별로 도출해내고, 이를 기반으로 CS팀이 개선방안을 도출하는 데 도움을 줄 수 있어 뿌듯했습니다.
6. 장기적으로 어떤 AI 개발자로 성장하
|
|
 |
CS상과 점장이라면 누구나 욕심을 내는 U-1 그랑프리입니다. 이 상을 받는다는 것은 국내 최고를 넘어 전 세계 유니클로 네트워크 중에서 최고라는 평가를 받아 글로벌 점장이 된다는 의미일 것입니다. 저는 그날을 상상하며 매일 고객으로부
|
|
메뉴펼치기
