|
기존 비행기 수의 두배를 수용)
새로운 비즈니스 모델과 사업확장으로 메이저 항공사로 성장 고객만족경영 및 사례
1. 고객만족이란?
2. Low Cost Airline
3. 기업소개와 성공요인
-. Jet Blue / Southwest Airline
4. 국내 저가항공사와 비교
|
|
|
기준에 따른 평가
1. '서론' 평가하기
2. '이론 검토 및 가설(분석틀) 도출' 평가하기
3. '연구방법' 평가하기
4. '본론, 조사결과 분석' 평가하기
5. '결론' 평가하기
6. '기타' 평가하기
Ⅲ. 결론 - 평가상의 한계
|
|
|
고객 세분화 전략을 기초로 서비스를 제대로 제공하고 고객에게 자상한 관심을 보이며 고객을 철저히 보호한다는 접객사상의 개선, 고객이탈의 신중한 정의와 이탈하는 고객을 찾기 위한 노력, 경쟁업체들과 비교해서 결과를 평가할 수 있는
|
|
|
고객만족이 자신의 이익
4) 고객과의 원활한 의사소통 1. 한국서비스 대상이란?
1) 취지 및 목적
2) 기대효과
3) 심사항목 및 도출
4) 항목 및 배점
2. 서비스품질 인증제도란?
1) 정의
2) 의의
3) 인정등급제 체계 및 정의
4) 서비스품질
|
|
|
공능력이나 고객에 대한 이해가 중시되는 서비스가 있다.
서비스품질과 고객만족의 연구에서는 Zeithaml과 동료들이(1988) 제시한 SERVQUAL 모형의 5가지 차원이 독립변수로서 흔히 이용되고 있으나 본 연구에서는 서비스 만족도를 평가함에 있어
|
|
|
만족시킨다면 그들은 주요고객으로 남게 될 것이며 제휴회사들로부터 경제적인 이익이 제공될 것이다. 우리의 주요한 고려대상은 단기적인 이익이 아니라 소비자 경험이다. 더 나은 소비자 편익은 더 많은 사람들을 우리의 site에 접속하게
|
|
|
고객필요(Customer needs and requirements) 관점
2) 고객품질지각(Customers' Perceptions of Quality) 관점
3) 고객만족(Customer Satisfaction) 관점
4) 서비스품질과 고객만족 및 태도와의 관계
5) 지각된 서비스 품질
3. 해운서비스품질에 대한 연구
4. 해운서비
|
|
|
정의 .................................. 2
2. 객실관리의 기능 .................................... 2
3. 객실관리의 중요성 ................................... 2
제 2절. 객실관리의 조직 및 서비스
1. 프런트 서비스 (현관업무관리) ........................... 4
|
|
|
고객만족을 증진 시킬 수 있는 방향으로 이끄는 마케팅을 무엇이라 하는가?
22. 신규고객을 확보하고, 기존 고객의 유지와 고객 수익성 증대를 위하여 고객에게 대한 정보를 바탕으로 개개인에게 적합한 차별적 제품 혹은 서비스를 제공함으
|
|
|
고객의 관계투자 요인이 만족 및 전환비용에 미치는 차별적 효과, 한국상품학회, 2008
박의정 외 1명 : 백화점 지원시설 계획요소에 관한 만족도 및 선호도 연구, 한국실내디자인학회, 2009
조희규 : 백화점 내 작업공간의 이용실태와 개선방안
|
|
메뉴펼치기
