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공과정
3. 델 컴퓨터의 경영기법
4. 컴팩 컴퓨터의 배경과 성공과정
5. 컴팩의 온라인 판매 실패와 그 외 경영 실패 과정
6. HP와의 실패과정과 그 이후
7. 델과 컴팩의 시장 점유율 시대순 비교
8. 델 컴퓨터의 보완할 점
9. 마치며
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공공부문과 민간부문의 비교를 중심으로, 석사학위논문, 대구대학교 산업행정대학원.
석승환, 2013, ”의료의 질 향상을 위한 의료기관평가인증발전방안『보건복지부포럼』.
이승재, 2017, ”의료기관 인증제도 인식이 고객지향성 및 직무성과
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고객만족에서
전 이해관계자의 만족, 인류에의 공헌, 환경친화경영에 이르기까지 외부로 열린
경영 체제가 필요하다.
이에 따라 환경변화에 적응하느냐 보다 누가 더 빨리 적응하느냐가 생존을 좌
우할 수 있다. 따라서, 초우량기업은 환경변
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공 기업이 어떻게 목표시장을 세분화할 것인가, (2) 서비스의 개념
을 어떻게 정의내릴 것인가, (3) 시스템과 전략 및 전술로 기업을 운영할
것인가, (4) 서비스 정보관리와 전달시스템을 기업 내부로부터 어떻게 구
축할 것인가 등 크게 네 가지
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측정하기 위해 기업의 매출액과 순이익, 비용 절감 등의 정보가 담긴 재무제표 데이터를 수집하며, 직원들의 직무 만족도 측정은 설문조사를 통해 측정한다. 데이터 분석방법으로 비교 분석을 통해서 AI 인공지능 기술을 도입한 스타트업과
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비교표
기 업
퍼지모형 순위
5점 척도순위
순위의 차
A
5
8
-3
B
8
9
-1
C
4
1
3
D
9
12
-3
E
6
4
2
F
1
2
-1
G
11
10
1
H
2
3
-1
2. 기업의 핵심성공요인들의 획득점수 비교
구 분
퍼지모형
5점척도
고객만족
0.0821
21.42
시 간
0.0041
5.7
품 질
0.0554
24.99
재무적요인
0.11
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고객만족의 관점에서 출발하여 프로세스의 문제를 찾아 통계적 사고로 문제를 해결하는 품질개선 작업과정을 ‘측정(measurement)·분석(analysis) ·개선(improvement) · 관리(control)’ 4단계로 나누어 실시하고 있는데, 첫글자를 따서 ‘MAIC’라고 부
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고객이 인식하는 효용과 가치
에 있어 서비스가 차지하는 비중이 크다. 특히 생산과 소비가 동시에
일어나는 특성상 고객(People)과 직접 접촉하여 서비스를 제공하는 현
장종사원(contact person)의 서비스는 고객만족을 유도하는 데 결정적이
다.
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정의 새로운 도박 과연 성공할까?, 2010.8.10
[경영정보]
LG주간경재, 사업 구조조정의 올바른 방향, 백풍렬
DBR, 정우성, 꿈과 문화 결합된 IT가 미래 서비스 연다, 64호 2010.9.1
[도서]
마키노 다케후미, 『 왜 구글인가 』, 한빛비즈, 2010 I. 서 론
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고객 만족경영(Consumer Satis-faction Management:CSM)
2. 기업이미지 통합(Corporate Identity:CI)
3. 다운사이징(Downsizing:DS)
4. 동시공학(Concurrent Engineering:CE)
5. 리스트럭처링(Restructuring)
6. 리엔지리어링(Reengineering)
7. 벤치마킹(Benchmarking)
8.
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