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고객서비스 전략
6) 시설 및 기타전략
b. 홈플러스 마케팅전략분석
1) 제품전략 (PRODUCT)
2) 가격전략 (PRICE)
3) 유통전략 (PLACE)
4) 촉진전략 (PROMOTION)
5) 고객서비스 전략
c. 이마트와 홈플러스의 SWOT분석 STP전략 비교분석
1) 이마트
① SWOT분석
② STP
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네이버 http://www.naver.com/ E-Mart와 Home Plus 비교분석
□ 개 요
□ 현장방문
□ 할인점에 대하여
이 마 트
홈 플 러 스
□ 이마트와 홈플러스의 마케팅 전략의 차이점
□ 이마트와 홈플러스의 마케팅 전략의 차이점
□ 결 론
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공저, 품질경영, 1999, 박영사
강금식, 품질경영, 1996, 박영사
제임스 W. 코타다, 서비스 ＆ 마케팅 조직의 품질혁명, 1995, 다은
프랜시스 마호니·칼 소, TQM 품질혁명, 1995, 김영사 TQM에 관한 개요
1.종합적 품질경영(TQM)의 시대
2.TQM의 정의
3
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고객인 종업원 만족의 결정체는 바로 MK부인회이다. 이들은 보수가 없이도 회사가 가장 어려운 국면에 처해 있을 때, 회사의 활로를 열어준 일등공신이었다.
이러한 토대 위에서 유봉식 회장은 한 달에 한 번은 전 사원이 참여하는 토론회를
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공간, 2010
◇ IGM세계경영연구원, 세상 모든 CEO가 묻고 싶은 질문들, 위즈덤하우스, 2012 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 최고경영자(CEO)의 정의
1. 최고경영자(Top Management, Chief Executive Officer)
2. 중역
1) 이사회와 그 의장
2) 최고경영자
3) 사장급인 President
4
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보는 삼성의 필승전략
㉡ 삼성전자(갤럭시탭)가 앞으로 나아가야 할 방향
② 촉진(Promotion)적인 측면
㉠ 고객문의 / 유지보수
㉡ 후속 판매
③ 감성마케팅
㉠ 오감을 만족시킬 체험 제공
㉡ 갤럭시 탭의 감성마케팅
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정의
3. 비교모델 선정이유
4. 기업 개요
5. 기업 연혁
6. 특징
7. SWOT 분석
8. 사업전략
9. 실질적인 구매 체험
10. 삼성몰의 문제점 및 해결방안
11. 인터파크의 문제점과 해결방안의 제안
12. 국내 전자상거래 방식의 문제점과 나아갈 방향
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비교분석
- 박현군, <대한항공, 적자행진 중국법인 \'그랜드스타 카고\' 청산…지분법 손실만 80억 원대>, 《민주신문》, 2012년 6월 17일자 기사내용 발췌 및 요약.
- 류종은, <대한항공, 266억 \'中화물합작사\' 180원에 판 까닭?>, 《뉴스1코
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CS교육을 통해 단지 친절교육뿐만 아니라 고객만족 CRM 교육을 비롯하여 자체 경쟁력 강화 교육을 통해 개인별 훈련교육서비스를 제공한다.
병원의 미래를 책임지는 전문기업
올해는 의료시장의 변화로 병의원의 경쟁이 점점 치열해질 전망
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CS부서, 고객만족 부서는 정말 MOT가 형편없었다. 이런 태도를 취하면서 CS부서를 자부할 수 있는지 정말 의심스럽다. 아무리 환자로서 온 것은 아니지만 태도가 심히 불쾌하였고, 단지 시설 즉 앞만 번지르르하고 속인 서비스는 정말 볼품없었
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