|
서 론
1. 서비스 품질이란?
2. 서비스 품질의 구성요인
Ⅱ. 서비스 품질의 국내외 사례
1. KT
2. GS25
3. 퍼스트디렉트
Ⅲ. 결론
참고문헌
|
|
|
사례를 통해 살펴본 창조적 파괴. 경영관리연구. 6(1).13-25. 2013
이윤관, 박웅, 이병남. IT산업의 미래 유망기술에 대한 전망과 동향 분석 및 대응전략 연구. 한국 통신학회. 2013
신호원. 블록체인을 통한 공공서비스 혁신. 딜로이트. 2019.08
황준욱,
|
|
|
관리(양장), 한국맥그로힐, 2008
정일구, 도요타처럼 생산하고 관리하고 경영하라, 시대의창, 2008
김인구, 재고를 잡으면 회사가 산다(논픽션 SCM현장적용사례), 한국물류협회, 2004
박성칠, Supply Chain 프로세스 혁신(SCM 경쟁력 향상을 위한), 시그
|
|
|
사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적 품질 관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용 한계점에 대해 서술하시오.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1.사회복지행정에서의 MBO
2.사회복지행정에
|
|
|
품과 서비스의 재구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이 연속되는 상태이다. 서론
본론
1.고객만족경영의 개념
2.고객서비스의 중요성
3.고객만족경영의 원칙
4.고객만족경영 전략
5.고객접점 개선 및 관리 방법
6.사례분석
|
|
|
경영관리론(1950 ～ 1980년대)
Ⅱ. 미국 지식경영
1. 정보기술을 구사하여 개혁
2. 투자액 이상의 효과
3. 일본형 경영과도 일맥상통
4. 지식경영으로 유명한 백맨사의 CEO인 백맨회장의 견해
Ⅲ. 미국 방송경영
Ⅳ. 미국 품질경영
1. 미 육
|
|
|
미국과 한국의 6시그마 도입현황
6시그마 경영이란?
6시그마 3가지 단계별정의
6시그마경영의 특징
6시그마경영의 추진방법(DMAIC,벨트제도)
6시그마경영 도입 시 문제점
6시그마경영의 성공적 도입방안
6시그마 도입사례
|
|
|
관리, 현지 전문가와의 협력 등이 필요하다. 삼성전자의 성공 사례와 롯데의 실패 사례는 이러한 요인들의 중요성을 잘 보여준다. 향후 다국적 기업들은 이러한 성공과 실패 요인들을 바탕으로 보다 철저한 준비와 유연한 경영 전략을 통해
|
|
|
경영자의 리더십유형과 조직문화의 관계연구
(4) 최고경영자의 리더십유형과 직무안정성과의 관계연구
4. 변혁적 리더십의 직무만족과 서비스품질
(1) 변혁적 리더십과 직무만족의 관계
(2) 직무만족과 서비스품질의 관계
(3) 변혁적리
|
|
|
경영의 개념
2. 환경 경영의 필요성
3. 환경 경영 전략
ISO 14000
1) ISO 14000 시리즈의 배경
2) ISO 14000 시리즈의 규격체계
3) ISO 14001 운영의 핵심 내용
4) ISO 14000 이점
5) ISO 14000 사례
제품생애관리(LCA : Life Cycle Assessment)
1) LCA
|
|
메뉴펼치기
