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ISO(국제표준화기구)가 1947년 설립된 이후, 현재 165개국 이상에 1. 표준화의 개념
2. 표준화의 필요성
3. 품질 경영 시스템의 정의
4. 품질 경영 시스템의 주요 요소
5. 표준화와 품질 경영 시스템의 연계
6. 사례 분석 및 적용 방안
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사례
-스타벅스의 SWOT분석 사례-
2. 리스트럭처링
가. 리스트럭처링 용어해설
나. 리스트럭처링 활용사례
-파키스탄인 입맛 사로잡은 롯데-
3. 리엔지니어링
가. 리엔지니어링 용어해설
나. 리엔지니어링 활용사례
-고객 중심 경영혁
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품질이 고객 충성도에 미치는 영향에 관한 연구, 경기대 국제대학원 석사학위논문 서론
본론
1. 고객만족경영의 개념
2. 고객서비스의 중요성
3. 고객만족경영의 원칙
4. 고객만족경영 전략
5. 고객접점 개선 및 관리 방법
6. 사례분
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사례를 중심으로)」한양대학교 산업경영대학원 석사학위논문
김성수(2001)「삼성전자의 인재관리」
김주영(2014)「리더십을 중심으로 한 PR 커뮤니케이션 전략 연구」건국대학교 대학원 석사학위논문
서정일(2007)「잭 웰치 리더십에 대한 비
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경영대학원 ㆍ 오승도
일본 기업들이 다시 온다
LG경제연구원 ㆍ 김창현 1.개 요
2.해외진출 사업
3.모토 및 글로벌 경영 전략
4.한국 후지쯔의개요
5.한국후지쯔의 현지화 전략
6.기업문화와 인사정책
7.후지쯔의 제품
8.결
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전사적 품질경영
1. 개념적 정의
2. 추진체계
3. 추진시 고려사항
IV. 다운사이징
1. 개념적 정의
2. 추진시 고려사항
V. 리스트럭처링
1. 개념적 정의
2. 리스트럭처링의 유형
3. 추진시 고려사항
VI. 고객만족경영
* 참고문헌
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품질 경영
목차
1. 인터컨티넨털 호텔 개요
2. 서비스 품질의 개념과 중요성
3. 인터컨티넨털 호텔의 서비스 품질 경영 전략
4. 고객 만족도 향상을 위한 서비스 품질 관리
5. 서비스 품질 평가 및 개선 사례
6. 향후 서비스 품질 경
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경영 전략. CEO & Economy, 2020(10), 3441.
정혜정, 박지연. (2023). MZ세대를 고려한 외식 브랜드의 디지털 마케팅 전략: 서브웨이의 사례 분석. 한국외식산업학회지, 19(1), 7792. https://doi.org/10.13103/kfda.2023.19.1.077
대한상공회의소. (2022). 외식산업 트렌드와
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사례를 통해 성공과 실패의 요인을 파악하고, 이를 바탕으로 향후 국제경영 전략을 제시하는 것이 중요하다. 성공적인 해외 진출을 위해서는 철저한 시장 조사, 혁신적인 기술력, 유연한 가격 정책, 강력한 마케팅 전략이 필요하다. 이러한 전
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관리방법론에 관한연구. 하청수(2002) 1. 서론
1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성
1-2 모범 사례로서 KTF선정이유
2. 본론
2-1 KTF소개
2-2 KTF의 SWOT 및 전략 분석
2-3 고객 만족 경영 전략 (Customer Satisfaction Management)
3. 결론
3-1 K
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