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경영연구원, 2000
* 범정결, e-비즈니스와 경영혁신, 우석대학교, 2009
* 이회식, e-비즈니스 시대의 품질경영, 국방품질관리소, 2001
* 엄명용 외 1명, e-러닝 기반의 경영과학 강의방식에 관한 사례연구, 한국경영과학회, 2009
* 최보영, E-비즈니스와
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1. 서론: 20세기 품질관리의 역사
2. 본론
2.-1 품질의 개념
2.-2 품질의 중요성
2.-3 품질의 분류
2.-4 품질관리 실패 사례연구
2.-4-1 개요 및 원인
2.-4-2 사후대응 및 조치수준
2.-4-3 기업과 소비자에 미친 영향
3. 결론: 품질경영의
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품질경영체제로 ‘무결점(Zero Defects)’ 정책을 도입하여 생산 과정에서 발생하는 결함률을 최소화하는 데 집중하고 있으며, 생산라인에 1. 삼성전자 품질경영 개요
2. 품질경영 시스템 도입 배경
3. 주요 품질경영 전략 및 실행 사례
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[TOYOTA 리콜 사태]
주력 차량인 Camry의 가속 페달 결함은 2010년 1월 230만 대 규모의 리콜을 초래했다
이러한 리콜은 ‘품질의 TOYOTA’ 라는 명성에 먹칠을 했으며 곧이어 점유율이 하락했다
Hybrid 시장에서의 선전으로 1위의 자리는 탈환
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품질관리 사례,아이리버,LG전자 세탁기
1:10:100의 법칙
불량이 생길 때 이를 즉시 고치면 1의 비용이 들지만, 책임소재나 문책 등 여러 가지 이유로 이를 숨기고 불량품이 그대로 회사 문을 나가게 되면 이를 고치는데 10의 비용이 들며, 만약
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TQM은 저비용으로 품질 경쟁을 유도하고 품질을 관리하는 기법이다. 현대 기업들은 무한 경쟁 속에서 하루하루 힘겹게 싸우고 있다. 따라서 소비자에 대한 초점을 강조하고 시스템을 보다 강조하는 TQM은 기업에게 있어 좋은 무기가 될 것이라
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과정은 비록 업종은 다르지만 많은 기업들에 공통적인 과정이므로, 이들은 동종업종이라는 테두리를 넘어 전체업종으로 벤치마킹 대상기업을 확대한 것이다. 1.벤치마킹이란?
2.벤치마킹사례
3.펀 경영이란?
4.펀 경영사례
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관리는 고객의 필요와 기업의 필요조건들의 합치를 확보하기 위하여 계획수립, 측정, 표준화와 끊임없는 향상을 이용하는 것이다.
GE와 Fedex의 자료를 찾다가 보게 된 여러 기업들의 품질경영 사례에서 느낀 점은, 기업이 지향하는 목표 수준
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품질
4) 호텔 서비스 품질관리
5) 호텔 서비스 품질관리의 중요성
Ⅱ.본론
1. 외국 호텔의 서비스 사례 1 (리츠칼튼 호텔)
2. 외국 호텔의 서비스 사례 2 (제국 호텔)
3. 성공하는 호텔의 공통점은?
1) 눈에 보이는 서비스를
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품질경영의 시작
1.4.모닝글로리를 선택한 이유
2.본론
2.1.대표이사 직속 품질관리팀
2.2. 일인전담제
3.결론
사례 2. 식스시그마 품질경영의 선구자 – GE
1.서론
2.본론
2.1. 최고 경영자의 리더십
2.2. 데이터에 의
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