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품질의 중요성이 강조되고 있다. 품질은 조직의 경쟁력을 결정하는 핵심능력으로 조직생존을 위한 필수요소가 되고 있다. 이러한 상황에서 종합적 품질경영(TQM: total quality management)의 개념을 도입하여 고품질의 제품과 서비스를 제공하고자
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경영전략을 ‘품질로 이기’는 시장확보전략으로 전환되어야 한다. Ⅰ. 개요
Ⅱ. 품질경영의 개념
Ⅲ. TQM의 등장
Ⅳ. 품질을 나타내는 특성
Ⅴ. TQM의 기본 원리
Ⅵ. TQM과 전통적 조직 관리의 차이
Ⅶ. 일본, 미국, 우리나라의
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경영전략, 경영혁신, 전략적 관리회계시스템 및 경영성과 간의 관계, 한국국제회계학회, 2011
신건권 외 1명, 상황변수, 관리회계시스템의 정보특성 및 정보만족도간 관계, 대한경영학회, 2005
유승억, 품질지향 관리회계시스템 속성이 품질성과
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관리자들은 새로운 문화에 몰입하여 모든 변화노력을 견지하여야 한다. 그리고 TQM원리가 일관성 있게 활용되어 조직의 노력이 통합적 성과를 거둘 수 있도록 해야 할 것이다.
<참고문헌>
창조적 품질경영 (주)학문사 강현수 지음
신행정
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품질 관리까지 가능하게 되어 혈액원이 보유하고 있는 자원을 활용하여 능률을 극대화 하는데 이용 되고 있다. 전사적 자원관리에 대하여......
1. 전사적 자원 관리 (ERP : Enterprise Resource Plannig)
2. ERP의 기능
3. ERP의 등장 배경
4. ERP의 도
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전사적이고 고객 지향적이어야 한다
5. 인터넷이 모든 것을 바꾸고 있다. 인터넷은 글로벌 시장에 용이하게 접근할 수 있도록 하고 혁신적 비즈니스 모델의 생성과 실현을 가능케 한다
Ⅲ. 서비스품질과 은행서비스
1. 서비스품질의 결정
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TQM에 대한 이해는 경영의 효율성과 탄력성을 전반적으로 향상시키기 위한 실질적인 방법이며 고객우선주의, 지속적인 개선, 전원(모든부서, 모든활동, 모든레벨의 구성원들)참여 시키는 경영철학이라고 할 수 있다.
참고문헌
강금식. 「품질
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품질안정에 직결된다는 점
③ 전사적 협력이 필요하다는 점 품질 개념의 변천
품질경영의 중요성.
품질경영(QM)이란 무엇인가?
품질경영과 경영품질의 차이
TQM 이란?
TQM 기본원리
TQM조직의 특성 및 정보관리
TQM 성공요건
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품질안정에 직결된다는 점
③ 전사적 협력이 필요하다는 점 품질 개념의 변천
품질경영의 중요성.
품질경영(QM)이란 무엇인가?
품질경영과 경영품질의 차이
TQM 이란?
TQM 기본원리
TQM조직의 특성 및 정보관리
TQM 성공요건
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대하여 변화관리가 중요하다.
6시그마 프로그램을 바라보는 구성원들의 시각차이에서 나타나는 저항의 극복(반대, 냉담, 비협조 등)
변화해야 할 것과 유지해야 할 것 사이의 균형, 변화의 완급과 강도 조절
위기감 공유 ⇒ 비전과 목표제시
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