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tqm의 철학적 기반
수요자는 조직의 운영에서 절대적으로 중요하다.
과정을 중시하여 인간위주의 경영시스템을 지향한다.
tqm의 역사
품질관리-품질보증-전사적 품질경영
tqm의 특징
1. 고객중심의 조직
고객이 원하는 것을 파악하여
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품질 마니아로써 품질향상에 앞장서 나아 가야만 경쟁에 살아 남기 위한 경쟁력을 얻을 수 있다.
2.품질 경영의 목표는 고객 만족이다.
1)기업은 고객 만족 능력을 향상 시키기 위해 자율적이고 유연하게 경영기능을 수행해
한다. 결
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품질수준을 의미합니다. 6시그마 경영은 시그마(σ)라는 통계 척도를 활용하여 제품과 서비스의 품질을 전사적으로 혁신하는 고객만족 경영입니다.
식스시그마의 기존품질운동과의 차이점은 QC(품질관리), TQC(전사적품질관리), TQM(전사적 품질
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TQM ⇒ 6시그마
품질관리 통계적 품질관리 전사적 품질관리 ⇑ 전사적 품질경영 ⇑
ISO9000 시리즈 각 종 과학적 관리기법 6시그마, TQM 성공요소가 경영성
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품질관리기법
생산성을 높이고 불량률을 낮추기 위해 기존에는 QC(품질관리), TQC(전사적 품질관리), TQM(전사적 품질경영) 품질관리기법이 쓰였다.
일본에서 시작된 QC(품질관리)는 처음엔 생산현장이 그 타켓이었으나 TQC(전사적품질관리), TQM(
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품질을 가진 제품의 요구량을 적기에 생산하
는 것이다. 여기에는 노동자, 원재료, 그리고 기계류와 같이 일하는 운영 관리자로부터 감독자까지 포함된다.
(2) 지원 활동들(Supportive Activities)
모든 제조시스템은 운영에 절대적인 지원활동을 제
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경영방식은...
1. 생산관리를 잘하여서 효율적인 제품생산으로 생산성을 높이고 품질도 높이는 것이다. 우선은 생산을 하는 데에 있어서 전사적품질관리를 하는 것이 좋을 것이다. 전사적품질관리(TQM)란 생산활동 뿐만 아니라 기업활동을 전
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경영혁신 추진. 설비보전활동, 공장개선활동, 제품개 선활동, 5대질서 지키기 등 업무 영역별 특성에 맞는 경영혁신활동 추진 및 경 진대회를 통한 분위기 및 기법 확산.
전사적품질관리(TQM ;Total Quality Management)
3. 제도개선 및 사무혁신을 통
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품질관리기법은 에러가 발생한 부분이나 지점의 부분최적화에 관심을 갖거나 생산자 위주의 제조중심 관리기법인 반면에 6시그마는 사업전체의 프로세스 즉 전사최적화가 목표인 전사적품질경영혁신운동이여서 21세기에 좀더 적합하다는
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전사적 품질관리(TQM)
1.품질의 개념
2.품질관리 프로그램
3.전사적 품질관리와 마케팅
4.말콤 볼드리지 품질대상 평가기준
*전사적 품질관리의 실행
1.최고경영자의 참여
2.종업원의 몰입
1)종업원 권한부여
2)종업원 훈련
3)팀워
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