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관점에서 가치 있는 서비스라야 한다.
실질적으로 제공 가능한 서비스라야 한다. 서비스기업의 경쟁환경과 서비스전략의 기본개념
Ⅰ. 서비스기업의 경쟁환경
1. 진입장벽이 상대적으로 낮다.
2. 규모의 경제를 실현하기 어렵다.
3.
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관점 외에 인적자원 초점이 포함되어 있다.
스칸디아의 성과지표인 다섯 가지 관점(학습 및 발전 초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
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가족 복지 프로그램을 개발하고 운영하는 역할을 수행하고 싶습니다. 또한, 대학원 진학을 통해 보다 심층적인 연구를 진행하며, 아동·가족 상담 및 정책 연구자로 성장하는 것을 목표로 하고 있습니다.
4.기타 특기사항
아동·가족학은 이론
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가족 전문가로 자리매김하며, 사회적 약자의 권리 보호와 복지 증진에 앞장서겠습니다.
마지막으로, 편입 후 습득한 이론과 연구 성과를 바탕으로 실천 현장과 사회 정책에 적극적으로 환류하겠습니다. 아동과 가족의 건강한 성장과 안정된
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중심 경영의 실현 수단으로 활용한 대표적인 예이다. 즉 UCS는 경영의 목표를 "고객을 즐겁게(delighting customers)"하는 것과 유니버설 카드를 경쟁사들의 제품과 차별화 하는 두 가지로 설정하여 이를 위한 방안으로 종업원의 의견을 반영하는 시
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주요 필기 기출문제 84
확률 및 통계 84
선형대수학 84
계산 방법 85
최적화 86
데이터 분석 및 머신러닝 86
수리 모델링 87
추가 문제 88
? 통계학 학술이론에 대한 지식검증 기출문제 89
기초 이론과 개념: 89
회귀 분석 및 모델링: 89
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해결능력) 업무중에 가장 힘들거나 어려웠던 사례에 대해 기술해주십시오. 더불어 그 사례를 해결하기 위해 어떤 노력을 기울였는지 설명해주십시오. (문제상황 요약, 문제원인 도출, 해결방안 탐색, 해결방안 적용, 문제해결 여부 또는 결과)
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기법
1. 시계열 서비스수요예측 기법
2. 인과관계 이용 서비스수요예측 기법
3. 주관적 서비스수요예측 기법
Ⅳ. 서비스수요관리
1. 고객과 고객요구의 이해
2. 수요의 특성과 경향 연구
3. 수요조절 전략
4. 서비스 수율관리
5. 과학적
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기법, 분석 모델 등을 통한 실시간적 분석과 처리 기술 등이 필요
하다.
e-CRM은 통합된 고객정보와 고객관리 프로세스의 통합을 통해 일관성있
는 평생 고객관리시스템을 구축하자는 것이다. 특히 최근 들어 인터넷 사용의
폭발적인 증가는 인
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