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education.php (검색일자: 2016년 5월 5일)
울림두레 생활협동조합 http://www.woollimcoop.org/?c=2/17 (검색일자: 2016년 5월 6일)
□ 기타 자료
서울시, 서울시 마을공동체 기본계획, 2013, p. 26. Ⅰ. 서론 1
1. 연구의 배경과 필요성 1
2. 연구문제와 연구
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개요
o CRM(고객관리)이란 고객에 대한 광범위하고 심층적인 지식을 바탕으로 개개인에게 적합한 제품/서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속적
으로 강화하는 마케팅/서비스 활동임.
o CRM의 궁극적인 목적은 매출 증대 및 비용 절감을
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