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사례에 대해 발표하기
스트레스 관련 동영상보기
동영상 시청 후 느낀점과 주변사례에 대해 발표하기
10분
◆ 동영상
◇ 적극적 발표격려
문제제시
학습문제 제시하기
- 학습목표 제시
학습문제를 확인하기
20분
전개
감정노동자의 의미와 문
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을 보고하는 연구가 활발하게 이루어지고 있다. 그러나 직무수행과정에서 감정의 소진이 매우 많은 돌봄노동의 영역에 있는 대상을 향한 집단상담 프로그램의 적용사례는 그리 많지 않다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 감정노동을 하는 사
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감정노동자 52.4% ‘폭언피해 당해도 업무중단 없다.“ / 뉴시스 / 2019.10.24.
: https://newsis.com/view/?id=NISX20191024_0000808748&cID=10201&pID=10200 1.
서론
2.
본론
1) 감정노동의 의미
2) 감정노동의 사례
3) 감정노동자들의 문제점 해결방안
3.
결
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Psychologists Press, 1990), pp 172-73
-취업자 경제활동인구조사 김인아 외(2014) 감정노동
서론
본론
1, 감정노동의 개념
2, 감정노동자의 실태 및 문제점(사례 포함)
3, 감정노동자의 심리적 위험
결론: 감정노동 해결방안 및 원칙
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1. 감정 노동의 개념 및 현황 이해
'감정 노동(Emotional Labor)'은 미국의 사회학자인 알리 러셀 혹실드(Arlie Russell Hochschild)가 1983년 저서 "관리된 마음(The Managed Heart)"에서 처음 제시한 개념입니다. 그녀는 항공사 승무원과 채권 추심원의 사례를
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감정노동에 대한 스트레스를 관리 방법을 찾는다.
행위목표
학습내용
학습방법
자료
소요시간
평가방법
-감정노동에 대한 스트레스 대처 관리 방법을 습득한다.
-환자 보호자와의 의사소통 기술을 습득한다.
- 경험한 감정노동의 사례를 발
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감정노동의 사례
강도 높은 감정노동
1. 간호사
-과도한 업무량, 의사와의 수직적 관계유지, 환자에게 무한친절
2. 스튜어디스
-기내 밖 지상에서도 화장 필수, 시종일관 웃음
3. 은행 여직원
-외모, 말하는 법, 인사하는 법 등이 규격화
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사례관리 개선방안에 대한 연구\" VOL.- NO.- (2008)
이기연. \"자활사업 사회적응프로그램 담당사회복지사의 법적 의무서비스 수행 경험\" VOL.- NO.- (2005)
부유라. \"감정노동 근로자 보호에 관한 노동법적 연구\" VOL.- NO.- (2017)
김혜자. \"교대근무 감
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사례관리실천모형의 효과성에 관한 연구, 연세대학교 행정대학원 논문, 2000.
성은지, 콜센터 감정노동자 보호를 위한 사업주의 안전배려의무 고찰, 이화로리뷰, 제4권 제1호, 2014.
송혜련, 여성의 경제활동참여에 영향을 미치는 결정요인 분
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사례집 2011
사회복지 욕구조사와 프로그램 평가 강 병로 나눔의 집
사회문제론 박 정호 여 진주 신정
보건복지가족부 목차
1. 사업명 : 사회복지사의 감정노동 스트레스를 경감하기 위한 회복탄력성 강화 프로그램
2. 사업의 필요성
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