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Ⅱ 본론
1. 내부 분석 및 문제점 ········ 5
- 객실점유율, 경쟁호텔분석
- SWOT, STP, 마케팅믹스(4P)
- 라마다 호텔의 문제점
2. 해결방안 및 발전방향 ······· 9
Ⅲ 결론
- 맺음말 ············· 13
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마케팅 전략(STP,4P)
4-1. 일본 시장의 STP
4-2. 일본 시장의 4P
4-3. 중국시장의 STP
4-3. 중국시장의 4P
4-4. 사업의 다각화 전략
4-5. 글로벌 브랜드를 위한 쿠쿠의 브랜드 구조의 정립
Ⅴ.쿠쿠홈시스의 글로벌마케팅 조직 및 통제 활동
5-1. 쿠쿠
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적인 고객 소통 기술
4. 고객 불만의 이해와 처리
5. 클레임과 컴플레인의 차이점
6. 고객 관리의 핵심 요소
7. 충성 고객 만들기 전략
8. 고객 피드백의 활용 방법
9. 서비스 개선을 위한 데이터 분석
10. 결론 지속 가능한 고객 관계 구축
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마케팅믹스 중에서 제품, 유통, 촉진은 효용을 창출하는 기능을 하는 반면, 가격은 이러한 효용 창출의 대가로서 소비자가 지불하여야 하는 반대급부를 의미한다.
마케팅전략의 수립시에는 마케팅관리자는 표적시장의 고객이 원하는 핵심효
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마케팅전략과 서비스전략 분석
1) SWOT 분석
2) 내부마케팅 & 서비스
3) 외부마케팅 & 서비스
4) 서울시 내 특 1급 호텔과의 비교
5) 서비스 만족도 사례
6) 독립경영호텔과 체인호텔의 차이점
4. 리츠칼튼 호텔의 만족도 조사
1) JD Power Servey Re
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브랜드 이미지 기타 다른 요소들이 결합되어 5년동안 세계 1위의 지위를 누릴수 있었던것이다. 앞으로 중국에서도 이러한 개선된 마케팅요소들을 통해 휘센이 명실상부한 세계 최고의 기업이 되기를 기원해본다. 1. 선정 동기
2. 기업소
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적인 접근법이 필요하다는 점에서 ERP 시스템의 도입 및 활용은 반드시 검토되어야 한다고 생각한다. 1. 서론
2. ERP의 개념과 도입 배경
3. ERP의 발달 과정
4. ERP의 구성요소
5. ERP의 기능적 특성
6. ERP 구축 4단계
7. ERP의 정부 도입 효과와
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브랜드로 확장될 수 있을 것이라 기대된다. 01 서론
신상품 소개
02 본론
생산관리 MIS
품질경영
가격
유통
판촉
디자인
브랜드 관리
03 결론
서비스지속가능성
성공을 위한 개선점제안
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위한 조리 분야 아웃소싱전략에 관한 연구-김기영
김광호(2005). 아웃소싱(Outsourcing)의 효과적 활용방안에 관한 연구, 경희대학교 경영대학원 석사학위논문.
최성수(2001). 호텔경영에 있어서 아웃소싱(Outsourcing) 경영성과에 관한 연구 : 서울 특
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많이 받는 것은?...............8
Ⅲ. 결론..................................................................................................................................9
Ⅳ. 출처 및 참고문헌....................................................................................................10
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