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2. CRM의 특징
3. CRM의 목적
4. CRM도입의 기대효과
4-1 비즈니스 측면
4-2 IT 측면
제3장 국내은행 CRM도입 현황 및 국외 사례분석
1. 국내은행 CRM현황
2. 국내은행의 CRM운영사례
2-1 한국씨티은행
2-2 신한은행
2-3 국민은행
3. 국외
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신한은행 SWOT분석
1) 강점(strength)
- 상대적으로 효율적 영업- 안정적인 재무 구조
- 뛰어난 조직 문화
- 금융업계 최초 사회 책임 경영으로 이미지 제고
- 전문성과 대중성
- 인재양성 시스템과 보상체계
- 낮은 외국계 자본 비율
2) 약점(weakness)
-
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은행대출 거절자 연계 등 업무 협력방안 추진 중.
③ 농협은행-써티컷(30CUT)
<그림7. 농협은행과 써티컷의 P2P모델>
- 대환 전문 P2P금융기업 써티컷은 농협은행과 제휴해 ‘NH-30CUT론’ 출시 예정. (현재 베타서비스 운영 중) 신용카드대출(카
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은행의 수익성, 신한금융지주회사, 2003
서병만, JXTA P2P에서 사용자 수익성을 가지는 DRM비즈니스 모델, 부경대학교, 2005
신민식 외 1명, 기업의 수익성이 자본구조에 미치는 영향, 한국경영교육학회, 2011
이명철 외 1명, 금융지주회사 자회사인
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2010) - 고객가치 극대화를 실천하는 기업 : 삼성생명(주), 한국서비스경영학회
로빈슨 외 1명(1983) - 금융서어비스 혁명 과 아메리칸·익스프레스 의 전략, 은행계사
한국인터넷전문가협회(2011) - 신한카드
한국인터넷전문가협회(2011) - 삼성카드
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200조 달성\' 눈길
http://www.inews24.com/view/1286714
5) 한국은행 금융안정보고서
https://www.bok.or.kr/portal/bbs/P0000593/view.do?nttId=10058886&menuNo=200068
6) 박관훈, 소비자가 만드는 신문 기사 참고, 4대 금융지주, 非은행 계열사 실적에 ‘명암’...신한금융 \'보
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은행의 새로운 경영전략
2. 경쟁상황 분석
가. 시장 점유율
나. 은행 간 경영 실적
다. 수익률 및 성과 비교
라. 경쟁사 분석
1). 우리은행
2) 신한은행
마. 국제환경 경제환경 분석(경쟁구도의 변화)
1) 은행 시장의 대형화/겸업화
2) 지속적인 은
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2017. 7. 28)
부산일보. 1인 가구 라이프스타일 맞춘 히트 상품. (2017. 4. 27)
경향신문. 환전은 모바일 앱으로...카드결제, 현지 통화로(2017. 9.11)
시사저널이코노미. 금융업계, 챗봇에 빠지다. (2017. 9. 1)
디지털타임즈. 신한은행, 상담 빅데이터로 금
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은행산업의 역사와 일반은행의 발전과정 - 장태영, 경상대 대학원, 2005
금융 강국 코리아 - 머니투데이금융부, 굿인포메이션, 2005
우리나라의 금융구조와 경제성장 - 전선애, 한국경상학회, 2005
글로벌시대의 경영전략 - 장세진, 박영사, 2005
디
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2> 역량강화 교육 과정
구분
과정명
과정
교육기간
신한금융지주
PB마스터과정
성균관MBA
위탁교육
총 10주
하나금융지주
PB스쿨
4단계로 나눠 맞춤교육
단계별 기간 상이
현재 매트릭스 조직 하에서는 고객에게 포괄적인 동의를 받아 은행ㆍ
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