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재구매 의향이 15% 증가하는 결과로 나타났습니다. 또한, 고객 문의 응대 시간을 평균 3분 이내로 줄여 고객의 기다림을 최소화하는 성과도 이루었습니다. 쿠팡은 고객과 소통 1.지원동기
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15% 낮추고 배송 시간은 평균 12시간 단축시킨 경험이 있습니다. 이러한 경험은 실제 고객이 필요로 하는 서비스 제공과 물류 최적화가 얼마나 중요한지 깨닫게 하였고, 쿠팡의 물류 혁신과 고객 만족을 높이기 위한 노력을 실무에 적용하고 싶
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15% 향상시켜 고객 만족도를 높였으며, 그 결과 고객 만족도 조사에서 5점 만점 중 3점을 기록하였고, 고객 재이용률이 12% 상승하는 성과를 거두었습니다. 특히, 재고 파악 및 물류 최적화를 위해 20톤 이상의 데이터를 분석하고, 재고 회전율을
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[고객 만족 최실천자로서의 열정] 쿠팡 고객지원 전문가에 지원하게 된 가장 큰 이유는 고객 만족을 최우
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