|
서비스가 진정으로 고객 하나하나의 감동을 이끌어 낼 수 있는 훌륭한 서비스의 하나가 되기 위해서는 이러한 대책 마련 구축에 우선적으로 힘을 써야 할 것이다.
◐ 참 고 문 헌 ◑
안세길(2002). “호텔 객실 판매 증대를 위한 마케팅믹스 전
|
|
|
객실서비스실무론, 학문사
김광철(2002), 호텔객실 경영과 실무, 大旺社
구정대(2004), 호텔객실실무서비스, 大旺社 Ⅰ. 머리말
Ⅱ. 객실부문 조직
1. 프론트오피스의 조직과 직무
2. 유니폼서비스의 조
|
|
|
서비스는 이런 것이다. 손대현저, 백산출판사
▶ 대한항공 홈페이지http://kr.koreanair.com/
▶ 아바 홈페이지http://www.ava96.com/ Ⅰ. 서론
1. 문제의 제기
2. 연구의 목적 및 방법
Ⅱ. 본론
1. 기내서비스의 개념과 일반적 특성
2. 객실서비
|
|
|
객실 정비서비스(하우스키핑서비스)
Ⅰ. 하우스키핑의 개념
Ⅱ. 하우스키핑의 조직
1. 하우스키핑지배인
2. 주문처리 담당자
3. 객실정비점검 책임자
4. 객실청소담당자
5. 객실업무보조담당자
Ⅲ. 하우스키핑의 부문별 서비스
1.
|
|
|
어지며 이것은 주방에 주문할 때 사용된다. 호텔 룸서비스
I. 룸서비스업무
1. 아침식사 서비스
2. 식사서비스
3. 음료서비스
4. 룸서비스의 유의점
II. 룸서비스의 준비
1. 준비요령
2. 트레이 또는 트롤리 세팅 요령
3. 룸서비
|
|
|
객실
1) ‘윈비안 리조트’의 헬리콥터 방.
2) 낡은 헬기 안에 객실을 꾸미다
3) 하수도 파이프가 객실로 변신
4) 낡은 수도원이 깔끔한 호텔로
5) 독일 예술가의 작품 속에서 자보자
6) 상상 속 왕자님의 성(城)
7) 로비 천장이 수영장인 근
|
|
|
서비스 슬로건을 세우고 퍼스트클래스 승객 및 플레티늄 회원에게는 선호 좌석을 미리 파악해 곧바로 출국을 가능케 하는 '사전수속 서비스'와 카운터에서 탑승까지 전담직원이 서비스를 하는 '컨시어지 서비스'를 제공하고 있다. 또한 인천
|
|
|
서비스를 구축하기 위해 컨시어지 서비스를 도입한 것은 물론 한국에서 공수해온 장류로 음식을 제공해 왔다. 한인들을 위한 9층 특별 병동 및 24시간 한인 전용 응급실을 운영한 것도 큰 영향을 끼쳤다. 한국인 교민들을 위한 마케팅이 실현
|
|
|
서비스 시스템이라 할 수 있다. 또한 린넨이라는 고객의 의류를 관리하는 직원을 두어 고객의 의류를 관리는 물론, 드라이 클리닝 및 세탁 서비스를 제공 하고 있다. 프론트 소조직중 하나인 컨시어지의 경우에는 고객의 수하물관리 서비스를
|
|
|
객실서비스
- 비즈니스와 유명 쇼핑지역까지 무료 셔틀버스 운행
- 완벽한 유지 보수 서비스
- 24시간 리셉션, 컨씨어지, 보안경비 시스템
- 세탁, 드라이클리닝 서비스
- 외부의료기관 연계서비스
- 휴대폰, 컴퓨터, 팩스대여
- 리무진 서비스
|
|
메뉴펼치기
