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경영인증 획득(전부문)
•ISO 14001 환경경영인증 획득(전부문)
•아메리칸 항공과 업무 제휴
•한국산업안전공단 주관 안전경영대상 수상
•아시아나항공㈜ 코스닥(KOSDAQ) 등록 기업소개
기업분석
전략선정이유
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아시아나항공 서비스마케팅 전략
1. 아시아나항공 기업선정배경
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최고의 안전과 서비스로 고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고 안전하고 쾌적하게
모시는 항공사가 되겠습니
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아시아나항공 기업소개
2. 국내 항공시장 상황분석
3. 아시아나항공 5 Forces 모델분석
4. 아시아나항공 SWOT 분석
5. 경쟁사 분석
6. 아시아나 항공의 현재 경영전략
(1) 현재상황분석
(2) 틈새시장 공략
(3) 중국인 관광객 증가에 따른
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핵심역량
1)서비스
2)노선
3)저가항공사(에어부산)운영
4)환위험관리
5. 아시아나항공의 핵심성공요인
1)안정성
2)인프라
3)건전한 재무상태
6. 대한한공과의 비교분석
1)안전도
2)인프라
3)재무상태비교
7. 새로운 전략제안 및 결론
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항공과 진에어의 운항노선 - 진에어와 동반 성장을 하면서 상위 기업이라고 억압하거나 하지 않아야 한다.
②Weaknesses
대한항공 한 가족 서비스 제공 공항 한정적 - 좀 더 서비스가능한 공항을 넓힘으로써 고객의 만족도를 높인다.
아시아나는
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전략
2) 아시아나의 향후 전략 및 문제점
3) 프리미엄전략: 차별화 전략 중 프리미엄 전략
4) 경쟁전략제안
-경쟁전략(1): 제2의 LCC 설립
-경쟁전략(2): 노선과 네트워크 강화
-경쟁전략(3): 프리미엄 이코노미 도입
5) 마케팅전략 제안
6. 결
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차별화, 할인 혜택, 원가절감 방안
ABM(Activity Based Management)의 전격적인 도입
Place
24 Hours Service, 자동 서비스기기 운영
사이버상의 서비스를 통한 고객 접근성 강화
Promotion
아시아나 항공의 광고/홍보전략, 후원 정책을 통한 기업 이미지 향상
Med
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아시아나 항공은 산업은행으로부터 기업안정자금을 지원 받고 있다. 그리고 신규 항공기 구입시 항공기 제조사로부터 리스 등의 금융지원을 받는다.
3.고객 서비스 마케팅 전략
1) Interactive Marketing
① 한사랑 서비스
신체적인 장애를 가지신
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기업인지, 어떠한 것을 추구하는지, 어떠한 서비스를 제공하는지를 명백하게 보여주었다. 진에어가 설정한 사명과 비전, 목표는 실제로 행해지고 있는 경영전략(차별화 전략, 마케팅 전략 등)의 내용과 거의 일치하였다. 진에어의 다양한 경
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경영전략 실천 매뉴얼」 시그마인사이트컴. 이승주. 1999
미래에셋 기업분석. 2007.12
대신증권 기업분석. 2006.03
관광호텔에 대한 재산세 및 상하수도 요금 감면 실시. 중앙일보. 2007
세계 100대 호텔 진입한 한국호텔 3인방의 경쟁력. 이코노믹 리
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