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. 때문에 적절히 활용하여 분석한 데이터를 통해 다양한 경영 전략을 구축하여 기업의 발전을 이룰 수 있도록 하는 것이 바람직하다.
Ⅳ.참고문헌
박찬욱, CRM 고객관계관리, 서울:청람, 2014 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ.참고문헌
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1) 중소기업 IT화 사업의 내실화 및 고도화
2) 정보화 지원산업의 발전기반 조성
3) 전자상거래에 대한 지원 강화
2. 전자무역 중심국가(e-Trade Hub)의 실현
1) 서류없는 무역의 본격 추진
2) e-비즈니스의 글로벌화 지원
Ⅹ. 결론
참고문헌
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고객관계관리이며, CRM구현이 동종업계 리더로서 지속적으로 성장할 수 있는 핵심요소가 된다는 것을 의미한다(김진강, 2002). 그러나 국내의 경우 관광산업의 CRM시스템은 기업의 경영성과 향상을 위한 지원 툴(Tool)로 관심을 가지고는 있지만,
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4. 출처 및 참고문헌
eCRM [ electronic CRM ]. 두산백과 참고
CRM. 지식백과 참고 1. 고객관계관리의 정의와 등장배경
2. 고객관계관리를 통한 기업의 달성 목적 및 기대효과
3. 디지털경제 시대 경영 필수요소인 이유
4. 출처 및 참고문헌
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CRM과 같은 고객관리가 기업의 또 다른 이슈로 등장하였다. 국내에서는 다양한 방식의 고객 정보 수집이 가능해진 후에 CRM에 대한 관심이 더욱 높아졌다.
이렇듯 고객 관계 관리의 중요성이 언급되면서 국내 기업은 CRM 시스템을 도입하는 것을
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고객 데이터를 고객별로 통합하고, 분산되어 있는 조직과 기능을 고객 중심적으로 재편하는 것이 필수적이다.
. 결론
우리나라에서 CRM 추진이 어려운 이유는 고객에 대한 구체적인 이해(customer identification) 없이 CRM 시스템을 구축하려는 데 있
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디지털 타임스(http://www.dt.co.kr)
■매일경제 [시평] CRM 도입 성공하려면 2002년 02월 24일 고려대학교 채서일 교수(http://www.mk.co.kr)
■삼성경제연구소(http://www.seri.org)
■전자신문(http://www.etimesi.com)
■CRM.com：인터넷시대의 고객관계경영, 프레드릭
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고객특성을 분석 하기 위한 마이닝 도구가 있어야 한다.
· CRM은 고객, 정보, 사내프로세스, 전략, 조직 등 경영 전반에 걸친 관리 체계이며 이를 정보기술이 뒷받침하여 구성하는 것이다.
② 고객관계관리의 개념
㉠ CRM의 정의
강력한 협동 체
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논문
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)
1) CRM의 개요
CRM(Customer Relationship Management)은 고객관계관리를 나타내는 말로써 1990년대 이후부터 알려진 개념으로 기존 고객과의 관계를 강화하기 위한 목적을 가진 일종의 경영전략
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디지털 경쟁에서 우위를 차지할 수 있을 것이다.
Ⅳ. 참고문헌
박철우 저, 경영정보 시스템, 박영사, 2024
윤종훈, 김용민 저, 경영정보시스템 (4차 산업혁명 시대를 위한), 창명, 2022
Hossein Bidgoli 저, 경영정보시스템, 초아출판사, 2023
Paige Baltzan
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