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정보 서비스를 받을 수 있다. CRM시스템은 경영전략, 조직 및 프로세스, 고객접점 채널상의 모든 데이터와 시스템을 고객중심에 맞춰 구축한다. 이에 따라 주요고객 파악, 고객 이탈방지, 우수고객 유지, 잠재고객 활성화를 통해 고객가치 증대
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정보가 갖추어야 할 특징을 5가지 정도 설명하시오
4. 관계 데이터베이스와 객체지향형 데이터베이스
5. 기업에게 필요한 정보시스템은 어떠한 종유들이 있으며 이러한 종류들의 특징, 역할, 장단점, 이들 정보시스템간의 관계를 설명하시
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경영의 강력한 실천수단일 뿐 아니라 호황기 때 보다는 불경기 때 더 효과적이다. 그리고 명확한 목표와 전략 하에 핵심적 CRM 활동을 설정하여 빅뱅식의 전사적인 CRM 도입보다는 단계적으로 추진할 필요가 있다. 정부도 고객정보의 기업 간
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전략
1. 전 사원의 마인드(mind) 변화를 시도
2. 기존의 CRM 시스템을 더욱 고효율적으로 업데이트
3. 고품격 회원정보지 무료배포
4. 개장 2년째에 접어든 신세계 강남점의 경우
5. 신세계닷컴과 연계한 e-CRM도 큰 성과
Ⅵ. 결론
참고문헌
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정보생성
▪ 내부인력비용절감
▪ 고객만족도 상승
▪ 재구매율 상승
▪컴퓨터 DB이용개인별 구매 선호도 관리
▪추전도서 제공
▪구매한 도서 상황 이메일 발송 아마존의 경영정보시스템
PATROL Enterprise Management
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경영전략
1) 뉴스타트 경영
2) 녹색경영
3) 글로벌 경영
4) 공격경영
5) 미래경영
7. 국민은행의 마케팅 전략
1) 스포츠 마케팅
2) 유스(Youth) 마케팅
3) G-CRM을 활용한 마케팅
4) 차별화 마케팅
5) 기존 청약상품 마케팅 강화
참고자료
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정보기술의 도움 없이 고객을 관리하는 것은 불가능하다. 때문에 CRM시스템이 필요하게 되는 것이다.
CRM 시스템의 구축 및 실행에는 두 가지 관점이 존재한다. 첫 번째는 기술적으로 우수한 시스템을 갖추는 것이 CRM 구현에 가장 중요하다는
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정보시스템의 적극적인 활용
기존 고객현대는 동종업계 최고수준의 CRM체계를 갖추고 있다. 이는 현대의 대단한 강점으로 작용하고 있으며 이를 통해 고객만족 극대화에 조금씩 다가서고 있다. 이런 CRM을 가능하게 하는 건 현대의 경영정보시
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정보시스템의 적극적인 활용
기존 고객현대는 동종업계 최고수준의 CRM체계를 갖추고 있다. 이는 현대의 대단한 강점으로 작용하고 있으며 이를 통해 고객만족 극대화에 조금씩 다가서고 있다. 이런 CRM을 가능하게 하는 건 현대의 경영정보시
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정보시스템의 적극적인 활용
기존 고객현대는 동종업계 최고수준의 CRM체계를 갖추고 있다. 이는 현대의 대단한 강점으로 작용하고 있으며 이를 통해 고객만족 극대화에 조금씩 다가서고 있다. 이런 CRM을 가능하게 하는 건 현대의 경영정보시
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