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경영패러다임의 변화와 CRM의 등장 및 중요성
3. CRM을 구성하는 요소
4. CRM의 기대효과 및 국내 CRM도입의 문제점
5. CRM전략의 기대효과 및 성공을 위한 조건
6. CRM 적용사례
1) CRM 적용사례 :통신시장에서의 고객이탈방지 시스템
2) Temp
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템까지도 활용하고 있다. 이에 기본적으로 업무상의 이러한 시스템 체계의 사용법이나 시스템의 구도를 이해하는 것은 반드시 필요하다고 할 수 있다. 또한 ERP를 통해서 실시간으로 빠르게 고객만족 서비스를 실현하는 CRM 또한 경영정보시스
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4. 전자상거래와 e-비즈니스
5. 무선, 퍼베이시브, 모바일 컴퓨팅 비교
PART Ⅲ 조직의 애플리케이션
6. 기능적 정보시스템, 거래처리 그리고 통합
7. 공급사설, ERP와 CRM: 전시적 시스템의 이해
8. 정보시스템: 글로벌 및 조직간 관점
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CRM) 하반기 마케팅 대상 선정
2007.12 국내최초 인터넷 뱅킹 1000만명
2008.04 국내 시중은행 최초 영업점 기반 G-CRM시스템 개발 적용
2009.09 '2009 한국산업의 고객만족도' 은행부문 3년 연속1위 선정
VIsion 아시아 금융을 선도하는 글로벌 뱅
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경영 계획 및 정보화를 위한 조직구조
2-1. 경영정보화 구축의 방향
3. 정보시스템의 도입 사례
3-1. 외부 환경변화에 따른 IT도입 및 투자
3-2. CRM 다운사이징 프로젝트
3-3. 차세대전산시스템 도입을 위한 프레임워크 구축
3-4.
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시스템(ERP)의 특징
1. 기능적 특징
1) 통합업무시스템 및 표준업무프로세스
2) 그룹웨어와 연동 가능
3) 파라미터 지정에 의한 개발
4) 확장 및 연계성이 뛰어난 오픈 시스템
5) 글로벌 대응
6) 경영자 정보
7) 전자자료 교환과 전자거래대응
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CRM이 필요합니다』,cafe.naver.com/caremara
『대학병원 외래환자의 일반적 특성연구』,네이버블로그,2007
대전일보사,2014,“순천향대 천안병원 지능형 순번대기 시스템 도입”
조선비즈,2012,“세브란스병원_환자 편의 위한 예약제로 대기시간 확
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시스템, 충북대학교출판부
4. 김창수ㆍ김현수 외 3명(2011), 경영정보시스템, 법문사
5. 김두경ㆍ국오선(2008), ERP 시스템 활용과 CRM의 이해, 사이버 출판사
6. 톰 왈리스ㆍ마이크 크렘(2006), SCM성과극대화를 위한 ERP구축 전략과 실천, 엠플래
7. 이
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정보기술의 도움 없이 고객을 관리하는 것은 불가능하다. 때문에 CRM시스템이 필요하게 되는 것이다.
CRM 시스템의 구축 및 실행에는 두 가지 관점이 존재한다. 첫 번째는 기술적으로 우수한 시스템을 갖추는 것이 CRM 구현에 가장 중요하다는
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경영정보 데이터 베이스 시스템 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 데이터베이스마케팅(DBM)의 등장 배경
Ⅲ. 데이터베이스마케팅(DBM)의 유용성
Ⅳ. 다양한 데이터베이스마케팅(DBM) 기법
1. 정복마케팅
2. 관계마케팅(Relationshop marketing)
3. 복합마케팅(마
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