|
경영인의 기업혁신이야기-------------[패러다임경영]
제진훈 지음;1995년12월,21세기 북스-------를 주요내용으로 참조
*“미래를 여는 기업”------------------2006-04-25일 (한경)
*박영택,“6시그마는 초일류 기업의기준,”품질경영,No5,1998,Pp.96-101 머
|
|
|
논문, 2012.
서울산업통상진흥원, 소셜커머스 인지도 및 이용실태 조사, 2011.
윤상진우윤수, 소셜커머스 무엇이고 어떻게 활용할 것인가, 더숲, 2011.
이동훈, 소셜커머스의 사회적 메시지영향력과 서비스품질에 다른 구매 의사결정에 관한 연
|
|
|
측정
6.고객만족과 고객 로열티의 관계
제 5 장. 기업의 문화마케팅 기대효과
1.기업 이미지 제고 효과
2.차별화 효과
3.매출증대 및 판촉효과
4.시장 세분화 효과
5.섭외 효과
6.광고 효과
제 6 장 . 문화 마케팅 역효과
1.신정
|
|
|
측정, 북파크 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객만족(CS)의 의의
Ⅲ. 고객만족(CS)의 결정요인
1. SERVQUAL 모델에 따른 서비스 품질 차원(김기수?김덕희, 1999)
1) 신뢰성(reliability)
2) 반응성(responsiveness)
3) 확신성(assurance)
4) 공감성(empathy)
5) 유형성(tangible
|
|
|
석사학위논문.
최해수(2011). 호텔기업이미지와 구매의도 간의 관계 연구. 관광연구 제26권 제3호.
한국관광공사(2018). 한국 관광 통계
한국관광공사(2017). 국적별 외국인 입국객수 추이 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
참고문헌
|
|
|
논문(2004)
「와인서비스품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구」김덕원, 경기대학교 서비스경영전문대학원 논문(2005)
월간 와인 매거진 Wine Review Ⅰ. 프랑스 와인의 역사
Ⅱ. 원산지 통제 및 품질에 대한 구성
Ⅲ. 프랑스 와인의
|
|
|
측정 모델 연구. 박사학위논문, 인천대학교, 인천.
우영선 & 박종무 (2014). B2B 산업재 거래에서 서비스품질이 관계품질에 미치는 영향. 마케팅논집.
임영목 (2019). 철강산업 현황 및 지역특화산업 육성방안 : 정부 R&D를 중심으로. 국회철강포럼.
|
|
|
측정요소
Ⅶ. 직무만족(업무만족, 직무만족도)의 개인적 요인 조사 사례
1. 연령과 직무만족도
2. 성별과 직무만족도
3. 학력과 직무만족도
4. 경력과 직무만족도
5. 종교와 직무만족도
6. 결혼여부와 직무만족도
7. 자원봉사경험과 직무
|
|
|
서비스로 확산되는 ISO 품질시스템」.
http://ie.changwon.ac.kr
김연성. (2000). 「측정은 서비스 품질 개선을 위한 출발점」.
http://www.servqual.or.kr
김영란. (1999). 「한국 지역사회복지관에서의 총체적 품질경영(TQM)의 적 용가능성에 관한 시론」.
http://ww
|
|
|
측정을 통한 직원의 서비스 교육 시행
- 직원들의 동기부여와 보상체계 강화를 통한 서비스 증대
- 맴버십 혜택 강화와 지속적인 고객 관리
(7) Physical evidence
- 노후된 극장 시설 개선과 영화관 설비의 차별화
- 메가 박스 이미지와 관련된 새로
|
|
메뉴펼치기
