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서비스품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구(논문15쪽)
4. 외식산업 입지에 영향을 미치는 요인
1) 입지결정의 전제조건
일반적으로 외식사업체의 상권이 좋다는 것은 곧 입지 조건이 양호하다는 것과 일맥상통하는 것이다. 그러나 좋은
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품질은 더 이상 차별화 전략이 될 수 없다.특히 미래의 소비자들은 물적 충족보다는 심적 충족을 중요시 여기며 특정 브랜드에 맹종을 특징으로 하는 다양화, 개성화 등 소비자의 특성에 맞춘 경영 역시 제품이 아닌 서비스에 초점을 맞춘 경
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품질측정치의 표본분포에서 도출된 2개의 한계선이 있다. 관리한계선은 어떤 조치가 필요한지를 판단하는 데 사용된다. 큰 값은 관리상한선(UCL ; upper control limit)을 나타내며, 작은 값은 관리하한선(LCL ; lower control limit)을 나타낸다. 표본통계
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서비스 재사용의도에 영향을 미치는 요인에 대한 연구”, 한국외국어대학원 경영정보대학원, 2005
김소인, “모바일 스포츠 콘텐츠의 품질 요인에 따른 재사용의도 및 추천 의도에 관한 연구”, 연세대학교 대학원 석사학위 논문, 2004.
김호영
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3. MOT(진실의 순간) MAP(FedEx - 한진택배)
4. Service Recovery (FedEx - 한진택배)
5. Service Triangle (FedEx - 한진택배)
Ⅲ. 결론
1. 한진택배 SWOT분석
2. 한진택배가 FedEx로부터 배워야 할 점
* 참고자료
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Services\", Journal of Research : 29∼37.
22. William J. Schultz(1993), \"Outline of Marketing\" : 21∼24
23. Charles Fl. Philips and Delbert J. Duman(1989), \"Marketing : Principles and Methods\" : 55∼58
24. Robert Dreid, Food Service & Restaurant Marketing, Van Nostrand Rein Hold : 102.
25. Susan Gi
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경영』, 거름, pp.95～220 1. 서론
2. 외식시장의 이해
2.1 국내외식산업의 현황
2.2 외식산업의 구조분석
2.3 경쟁자 분석
2.4 SWOT분석
2.5 소비자 니즈 분석
2.5.1 자료의 수집 및 표본의 특성
2.5.2 브랜드 충성도에 영향을 미치는
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논문. 동아대학교 대학원. 1. 1. 1. 목 차
I. 서론
1. 연구의 필요성
2. 연구의 목적
3. 용어의 정의
II. 이론적 배경
1. 도장교육 프로그램 분류
2. 교육프로그램 구성
3. 태권도장 경영
Ⅲ. 연구방법
1. 연구대상
2. 조사도구
3. 조사절
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측정과 평가를 통한 보상이 제대로 이루어지고 있는지, 직무설계 자체가 체계적인 조사를 통해 이루어지고 있는지를 점검할 필요가 있다.
자료출처 : 「내부마케팅의 효율성 증대를 위한 전략 모색 」 김효신, 관광학논문, 1998
「마케팅원론
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경영진께서 지급결제대행서비스업체(PG社)를 선정하는 과정에서 각 항목에 대하여, 상대적으로 중요하다고 느끼셨던(혹은 상대적으로 중요하게 고려하셨던) 정도를 측정하고자 합니다.
평가항목의 세부 포함내용을 읽어주시고, 항목별 비교
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