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업에 관한 상품의 정보와 영업을 할 때 해야 할 말들 등 획일화된 이야기들만들 해야 했습니다. 다른 주제를 다루고 싶었지만 번번이 실패하게 되면서 점점 흥미를 잃어가게 되었습니다. 그리고 회사에서 서비스강의에 대한 중요성을 잘 알지
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서비스 교육받은 많은 접점 직원들은 본인이 원해서 스스로 교육을 받기 보다는 의무적으로 받는 경우가 훨씬 많습니다. 그렇기 때문에 교육에서의 주인공은 강사가 아닌 교육생이 되도록 만드는 것이 가장 중요하기에 퍼실리데이터의 역할
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고객에게 쿠팡의 친절성을 각인시키는 첨가제가 되리라 믿습니다.
면접후기
-2:2로 진행되며 면접시간은 40~50분입니다.
-압박면접입니다. 서비스본부이기 때문에 고객 응대 역량을 살펴보기 위해 더욱 꼬리를 물고 질문하는 것 같습니다.
면
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를 책임감을 가지고 성실히 해 나간다면 진급은 자연스럽게 따라온다고 생각하고 항상 맡은 일을 충실히 해서 회사에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
47. a.타지에 발령받으면 어떻게 할 것인지?
b.다른 직무로 발령 시 어떻게 할껀가?
a.
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도 있지만 이것에서 더 나아가 서비스 사후관리 미흡으로 고객을 잃지 않는 것이라고 생각 합니다. 오는 고객을 붙잡고 가는 고객을 가지 못하게 감동시키는 서비스로 고객 만족도 1등 센터가 될 수 있도록 하겠습니다. 유통업계에서 단단히
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연령대에게 사무자동화(OA) 분야 강의를 해왔습니다. 그리고 원격평생교육원에서의 학점은행제 학습설계 및 마케팅업무를 경험하면서 업무에 필요한 다양한 실전 감각들을 쌓을 수 있었습니다. 현재는 고등학교 산업체 우수강사로 근무하면
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력으로서 고객과의 접점을 담당하도록 훈련 교육하여야 한다.
둘째, 어떤 고객 계층을 대상으로 서비스를 할 것인가를 정한다. 모든 서비스를 모든 고객에게 제공하는 것은 어려우므로, 서비스기업에서는 고객 계층을 분석하여 서비스기업
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항상 창의적으로 생각하고, 고객서비스의 수준을 높이기 위해 열정적으로 일하겠습니다.
최고가 되기 위해 최선을 다하겠다는 말씀을 드리겠습니다. 다른 사람 못지않은 일에 대한 열정과 의욕을 가지고 있습니다. 언제나 최고를 향해 자만
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고객서비스 산업에서 인사팀이 가장 중요하게 고려해야 할 사항은 무엇이라고 생각하나요?
고객 만족은 곧 구성원의 만족에서 비롯된다는 점을 가장 먼저 고려해야 한다고 생각합니다. 상담사들은 고객의 감정까지 응대해야 하는 환경에 있
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사 후 포부
저는 서비스업에 분야에 필요한 역량을 배양해 왔으며, 서비스 전문가로 성장하고자 하는 비전이 있습니다. 평소 사람들을 분석하여 그들에 맞추어 대응하며 관계를 유지하고 센터,학원,백화점,카페,등 다양한 회사에서 고객 응대
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