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유지보수의 용이성 및 내구성 등에 초점을 맞추고 영업활동을 할 것이며, 새로운 고객가치 창출에 힘쓰고, 고객만족 추구에 최선을 다하겠습니다.
경력사항
뒤늦은 대학시절의 전공을 선택하게 되었던 계기나 사회생활을 본격적으로 시작하
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유지
□ 경제 및 금융시장 여건 등을 종합적으로 감안하여 통화신용정책은 금융시장안정에 최우선을 두어 운용하고 물가안정을 통해 금리안정이 이루어지도록 뒷받침함
ㅇ 시장금리를 한자리 수로 유지하여 기업의 투자활동을 뒷받침하고
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고객가치 프로그램
고객 만족 서비스는 현대자동차의 대표적인 강점이라고 할 수 있다. 현대자동차의 사후 서비스는 매우 철저하며 고객만족도도 높은 것으로 알려져 있다. 자동차 판매 후 사후 관리는 다음과 같이 네가지로 나뉜다.
①
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고객만족 경영을 극대화시킨다. 수익을 높이기 위해서는 질높은 접객서비스가 요구되는데, 반복되고 지속적인 교육훈련에 의해서만 가능한 것이다.
접객서비스 향상을 위한 종업원 교육 프로그램이 선진국에서는 이미 매뉴얼화 되어 있으며
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고객가치(customer\'s value)의 극대화
○ Rreengineering 경영 → 기존 공정 및 생산방식의 혁신을 위한 내부 제안 및 분임조 활동
○ 소비자수요 파악과 시장세분화 및 차별화를 통한 고객만족의 극대화
◇ 고객수요(needs)의 파악과 이의 효과적인 충
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고객가치(customer\'s value)의 극대화
○ Rreengineering 경영 → 기존 공정 및 생산방식의 혁신을 위한 내부 제안 및 분임조 활동
○ 소비자수요 파악과 시장세분화 및 차별화를 통한 고객만족의 극대화
◇ 고객수요(needs)의 파악과 이의 효과적인 충
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고객지향
고객만족은 우리의 존재이유이다. 내외부 고객의 현재욕구를 파악하고 미래욕구를 예측하며, 그 충족에 필요한 다양한 방안을 적극적으로 모색하여 고객가치 극대화를 달성한다.
ⓒ혁신성
혁신은 조직과 업무의 생명과 부가가치를
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고객가치 프로그램
7.노사문제
8.중소 부품업체의 부도
STP전략분석
1. Segmentation
2. Targeting
3. Positioning
제품전략
1.브랜드 전략
2. 상품전략
가격전략 촉진,광고전략
1.EF의 광고목표
2.광고예산
3.EF의 Media 기본전략
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유지. 강화하기 위한 노력이 요구된다. 이를 위해 매장방문서비스와 같은 수준의 가정방문서비스에 대한 서비스 표준화와 업무처리 프로세스 및 차별화된 고객만족을 이끌어 낼 수 있는 고유의 서비스 개발이 요구된다.
5. 나의 의견
고객만
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고객가치 만들기
계도원 지음 | 에이프릴컨설팅그룹
정가 : 13,000원
2007년 11월 10일 출간
ISBN-10 : 8996026107
ISBN-13 : 9788996026105
280쪽 | A5 | 1판
-책 소개
에이프릴컨설팅 고객만족마케팅 시리즈」제3편『루펜하는 사람들의 고객가치 만들기』. 이
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