|
관계, 보건의료산업학회지, 2012 [방통대 간호학과 4학년 전략적 간호관리 공통] 1. 보건의료 시스템을 재구성하게 하는 압력요인을 제시하고 그 세부사항에 대해 구체적으로 기술하시오. 또한 이러한 변화가 간호사와 환자에게 미치는 영
|
|
|
Though Customer Relationship Management\", European Management Journal Vol. 19, 2001 1. 고객과 고객관리의 중요성
2. CRM의 등장배경
3. CRM의 정의
4. CRM의 필요성
5. CRM의 특징
6. CRM의 중요성
7. CRM의 범위
8. CRM의 성공요인에 대한 이전의 연구들
|
|
|
CRM 고객 관계 마케팅
1. CRM과 CRM의 필요성
2. CRM의 정의
3. CRM의 진화 과정
4. CRM의 특징
5. CRM 필수기업 자가 진단법
6. 생애가치(Lifetime Value)란 무엇인가?
7. CRM의 성공 포인트
Ⅱ. 마케팅 DB
1. 데이터 베이스 활용
2. 개인 마케팅의 배경
3.
|
|
|
고객관리자로 전환하고 동시에 의사결정권한을 분산시켜 지역마케팅 팀의 역할을 확장시켜 주어야 한다.
5. 최고경영자
- 조직이 고객에 다가가고 권한이 분산될수록 보다 강력한 경영자의 리더십이 필요하다.
6. 기술과 과학
○ 성공적인 CRM
|
|
|
CRM의 효과는 크게 매출증대와 비용효과 및 마케팅 역량 강화를 들 수 있다. 의료 분야에 CRM를 도입하면 일반적인 기업에서의 CRM 도입 효과와 유사한 결과를 다음과 같이 기대할 수 있다. 첫째, 현재 병원의 우량고객들의 특성을 분석해 유사한
|
|
|
관리 성공 사례 분석
2. PR 기법을 활용한 위기 관리 전략
2.1 효과적인 커뮤니케이션 전략 수립
2.2 미디어 관리 및 대응 전략
2.3 이해관계자와의 관계 구축
3. 위기 발생 시 PR 기법 적용 방법
3.1 위기 발생 전 준비 사항
|
|
|
CRM으로 진화하게 되면서 고객 중심의 프로세스로 변화했습니다. 과거와 달리 고객과 회사가 소통하기 위한 채널도 생기며 고객의 의사가 바로 바로 반영이 되었습니다. 즉 회사중심이 아닌 고객중심의 모습을 유지하게 되었습니다. 1.Socia
|
|
|
활용
- DM 발송 및 전화로 신제품소개, 행사소개
3) 고정고객 관리방안
- 고객카드작성관리
- 고객의 계열화
신용카드제, 동우회, 동호인회 이용, 단골고객클럽 조직
4) 고객관계관리(CRM)
- CRM의 개념
- CRM의 기본프레임워크
- CRM도입의 기대효과
|
|
|
유율 보다는 고객점유율이 중요9
6. 이익이 되는 고객과 그렇지 않은 고객의 구분 9
7. 기존 고객 우선 고려 10
8. 다양한 판매채널의 활용 11
9. 구매 인프라 서비스에 의한 차별화 12
10. 고객 서비스의 우선 순위 확인 12
Ⅳ. CRM 도입의 전제 조건 13
|
|
|
www.aladdin.co.kr 서 론
1. Yes24 소개
2. 인터넷 서점의 시장상황
3. SWOT 분석
4. 경쟁사 분석
본 론
1. Website 분석
2. 서비스 품질 측정 도구 Web Qual
3. 타경쟁사와의 서비스 강점 비교
4. Yes24의 서비스 접점 관리 (Encounter)
5. E-CRM
결 론
|
|
메뉴펼치기
