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관계 마케팅에 관한 인식 조사(송용덕.1998:113)에 따르면 서울 시내 특 1급 호텔 6개중 3개 호텔만이 관계 마케팅 활동의 측정 단위인 재 방문 고객 점유율을 마케팅 목표로 설정 관리하는 것으로 조사되었다. 이것은 고객 관계 마케팅 활용이 호
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효과와 공기업 경영진에 의한 경영성과와의 구별이 곤란
= 공기업의 단기 목표와 장기 목표간의 충돌
. 조직적 제약 요인
= 공기업은 정부에 비해 전문성에 있어서 우위에 있기 때문에 정보왜곡(사적 정보)
= 다원적 참여자(정부관리, 경영자,
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고객 인텔리전스 전문 기업이 개인화을 계획하기 전 필요 요소……10
(1) 개인의 우선순위 결정…………………………………………………10
(2) 개별화에 대한 고객의 기대 짐작……………………………………11
(3) 기존의 속성
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고객 인텔리전스 전문 기업이 개인화을 계획하기 전 필요 요소……10
(1) 개인의 우선순위 결정…………………………………………………10
(2) 개별화에 대한 고객의 기대 짐작……………………………………11
(3) 기존의 속성
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유에 영향을 미치는 요인에 관한 연구, 전남대학교, 2006
이란주, 공공도서관 의학정보서비스를 위한 지식관리시스템 설계에 관한 연구, 한국정보관리학회, 2001
전현구, 지식경영과 도서관정보시스템, 국공립대학도서관협의회, 2001
조윤희, 공
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사항
Ⅳ. 회사의 사업계획서
Ⅴ. 회사의 브랜드
Ⅵ. 회사의 노사관계
1. 현대중공업 회사의 노동조합 인식
1) 당사자주의
2) 협조적인 노사관계
2. 현대중공업의 노무관리 방침
3. 요약
Ⅶ. 회사의 인재
Ⅷ. 회사의 사례(이베이)
1.
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관리론, 대왕사, 2012
김윤태, 호텔 외식산업 인적자원관리, 2011
호텔서비스 마케팅 - 원유석, 대왕사, 2011
호텔서비스의 이해 - 최영준, 대왕사, 2011 Ⅰ. 서 론
1. 개 요
2. 선정동기
Ⅱ. 본 론
1. 호텔신라
2. Vision & Mission
3. Business Area
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비즈니스 프로세스를 이룸으로써 완전한 구현이 가능함 1. CRM 등장배경
2. CRM 관련 개념
3. CRM의 정의
4. CRM의 IT Framework
5. CRM의 활용영역
6. e-CRM
7. 사례(1) movielens.umn.edu
8. 사례(2) levi.com
9. CRM의 효과
10. CRM 시장전망
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분석
가. 호텔정보시스템의 도입 또는 이용실태
나. 호텔정보시스템의 구축
다. 호텔 회계정보시스템
라. 호텔 예약시스템
마. 호텔정보시스템의 전략적 활용
바. 호텔정보시스템이 경영성과에 미치는 영향
Ⅲ. 결론
참고문헌
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3. 이마트 PB상품의 전략
가. 서비스 마케팅 믹스(확장된 마케팅 믹스 7P)
나. SWOT 전략 분석
다. STP 전략 분석
라. 유통정보기술 활용 현황과 성과
[결론]
1. 유통정보기술의 미래전망
2. 종합
3. 참고자료(일부 사진자료 포함)
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