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CRM솔루션을 새로운 면을 보여주는 계기가 될 것이다. 또한 Operational CRM솔루션업체와 Analytical CRM 솔루션 업체와의 전략적 제휴의 확산은 결국 국내에서도 이러한 CRM솔루션의 모습을 기대할 수 있게 될 것이다. CRM은 고객을 이해한다면 CRM 솔루
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활용방법
12. 경영이양직불금 수령자(은퇴농)의 행위제한사항
Ⅷ. 향후 경영의 방안
1. 불안정한 금융시스템에 대비를
2. 기초체력 중시경영으로
3. 구조조정에 적극 나서야
4. 주주중시 경영으로의 전환
5. 글로벌 스탠다드의 중시
Ⅸ.
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4.CRM 평가
▶LG카드의 고객 선택과 집중화 전략을 바탕으로 한 우량고객 중심 전략과 불량고객과의 관계 끊기 전략은 사실성 성공한 전략임
▶LG카드의 고객관리의 핵심은 고객 데이터베이스를 바탕으로 한 우량고객 중심 서비스와 그를 통
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고객충성도에 미치는 영향 단국대학교 경영대학원 논문 1. 공생적 마케팅(Symbiotic Marketing)
2. 스포츠 마케팅(Sports Marketing)
3. 실버마케팅(Silver Marketing)
4. 키즈 마케팅(Kids Marketing)
5. 관계 마케팅(Relationship Marketing)
6. 컬러마케팅(Col
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4.3 서비스 품질 관리
5. 서비스 프로세스
5.1. 서비스 특성 4가지 극복 방안(무형성,비분리성,이질성,소멸성)
5.2. 대기관리
5.3. MOT
5.4. 서비스 청사진
6. 서비스 사람관리
6.1. 내부마케팅
6.2. 관계마케팅
7. 결론
※ 참고자료 ※
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고객 관계 관리(CRM) 및 재구매 유도
(5) 브랜드 포지셔닝 및 커뮤니케이션 전략
6. 운영 계획
(1) 조직 및 인력 구성
(2) 기술 개발 계획
(3) 생산 및 물류 계획
7. 재무 계획
(1) 예상 매출 및 손익 분석
(2) 초기 투자 비용 및 자금 조달 계획
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방법론
제1절 연구 가설
제2절 설문지 구성
제3절 분석방법
제4장. 조사결과 분석
제5장 결론
제6장. 토의 후 분석 결과 제1장 서론
제1절 문제제기
제2절 연구목적
제2장 이론적 배경
제1절 카지노산업의 개념
제2절 카지노 이
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호텔경영자의 리더쉽
2-1. 호텔경영자의 리더쉽 개념
2-2. 호텔경영자의 리더쉽과 경영성과
2-3. 호텔서비스의 특징과 인적자원 관리
3장 호텔 CRM의 특성과 발전과정
3-1. CRM의 도입
3-2. CRM의 장단점
3-3. CRM의 현재와 전망
Ⅲ. 결 론
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활용능력 강화
- 데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 ‘ 어떻게 해석하고 활용할 것인가? ’ 에 보다 많은 관심을 기울여야 함
8) CRM 추진 주체를 적절하게 조정하고 통합
CRM의 핵심기반이 데이터웨어하우스인 관계로 IT 부서
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고객중심 데이터 통합
CRM은 고객중심으로 통합된 데이터를 필요로 한다.
궁극적으로 기업의 수익성 향상에 기여할 수 있기 위해서는 데이터의 고객중심으로의 통합이 필수적이다. 5 인터넷과 eCRM
7 관계 맺기
8 관계유지 및 끊기
9
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