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유니클로(Uniqlo)와 자라(Zara)”, 한국국제경영관리학회, 2009
2. 안광호 외 2인, 『마케팅원론』.제5판, 학현사, 2011
3. 양송이, “브랜드 차별화를 위한 본질적 구매요인을 만족시키는 디자인 전략”, 고려대학교 석사학위논문, 2010
4. 윤세희, \"여
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고객관계관리(CRM)』, CEO Information
■ 민경휘, 정종석, 서용구, 안영효 (2000),『유통 신조류와 물류혁신』, 을유문화사
■ 서용구 (2001), 『성공하는 유통기업의 글로벌 경영전략』, 한국유통정보센터
■ 옥선종, 김웅진 공저 (1999) 『유통학 개론
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관계부처는 이를 적극 후원하여 언론에 널리 보도될 수 있도록 지원해야 한다.
<참고문헌>
건설교통부, 2001,「지리정보유통을 위한 시범망 구축 및 유통관리기구 설립운영방안 연구」
마츠바라 에이이치, 2000,「IT 트렌드”- 가트너 보고
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고객들이 80%의 매출을 일으키기 때문에 기업들은 이들 상위 20%의 고객들을 특히 집중적으로 관리해야 한다는 것입니다. 상위 고객은 제품구매에 대한 충성도, 재구매율이 높기 때문에 기업 수익에 많은 도움을 줍니다. 고객관계관리가 지속
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고객관계관리(CRM)은 컨벤션 개최에 있어서도 고객관계관리(CRM)를 통한 고객충성도의 제고가 중요하다는 것을 보여준다. 고객과의 장기적인 신뢰관계의 구축이 그만큼 중요하다.
Ⅳ. 참고문헌
한국국제전시장 (KINTEX)
고객관계관리(CRM)를 통한
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CRM 도입 배경 및 목적
2. CRM의 도입 과정
3. G마켓의 적용사례
3-1 적립쿠폰을 이용한 구매자 충성도 전략
3-2 바로 접속을 통한 고객충성도 유지
3-3 수수료 서비스
4. 경쟁사와의 비교
5. CRM 도입결과
CRM사례1 - 신한은행 CRM
CRM 실천사례
CRM
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[ERROR : 10731] 오류 발생. Ⅰ. 서 론
1. 유통전략에 관하여
2. 고객관계관리(CRM)
3. 물류바코드 시스템
Ⅱ. 본 론
1. 삼성전자 성공사례 및 성공요인분석 (고객관계관리 시스템)
2. 이마트 성공사례 및 성공요인분석 (물류바코드 시
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활용 시에도 고객의 동의를 받아야 하며 법적으로 허용하는 범위 내에서만 활용할 수 있다. 또 개인들의 사적인 정보를 포함하기 때문에 보안을 철저히 하여 정보를 안전하게 유지 보존하여야 하는 책임도 따른다. 그뿐만 아니라 법적인 제약
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관리, 문제가 있을 때 정확한 대응 같은 서비스가 충실하게 동반되어야 한다. 이와 같은 것을 CRM 시스템을 구축함으로써 얻을 수 있다.
1) 브랜드 이미지 관리 및 기존의 충성고객 유지
① 기존의 H-D만의 자유로운 문화와 경험을 계속적으로 유
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관리, 문제가 있을 때 정확한 대응 같은 서비스가 충실하게 동반되어야 한다. 이와 같은 것을 CRM 시스템을 구축함으로써 얻을 수 있다.
1) 브랜드 이미지 관리 및 기존의 충성고객 유지
① 기존의 H-D만의 자유로운 문화와 경험을 계속적으로 유
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