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고객 분석
② 채널 분석
③ 경쟁자 분석
□ 홈&쇼핑
□ CJ오쇼핑
□ GS홈쇼핑
④ 자사 분석
2) 마케팅믹스 4P전략분석
① 제품전략
② 유통전략
③ 가격전략
④ 프로모션전략
3. 나의의견 1. 들어가며
2. 롯데홈쇼핑 자사분석과 마케팅전략
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고객에 대한 심리적 자료 : 구매시점 심리
마케팅 데이터베이스의 원천
1. 내부정보시스템으로부터 수집될 수 있는 고객정보는 기업의 정상적인 경영활동과정에서 축적되는 고객들의 거래정보로서, 수집과 관리가 가장 용이하며 그 정확도가
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유럽 등을 포함한 전세계 140개 도시로 넓혀갈 계획.
- 나보이 프로젝트 : 공항 인트라를 국제적 수준으로 확충하고, 중앙아시아 역내 및 타 대륙 간의 항공 길을 열어 고립되어 있는 우즈백을 중앙아시아의 중심으로 재건설하여, 궁극적으로는
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유가치, 리더십 스타일, 구성원, 제도절차, 구조, 전략, 관리기술 의 구성요소로 구분하여 분석한 7S 전략모델과, 기업의 전략적 단위 활동을 구분하여 자사의 강약점을 파악하고 가치창출의 원천 분석을 위해 개발된 가치 사슬 모델을 사용하
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유통업계 공모전 활동 같은 참여형 전략을 구사하고 있다. 하지만 롯데 백화점에 비해 참여도 또한 떨어지고 인식 상태 또한 떨어지는 것을 알 수 있었다.
또한 정부 및 커뮤니티 관계에서 지역 랜드마크가 되려고 노력하는 신세계 백화점의
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고객관리로 지속적인 고객관계를 유지하는데 많은 영향을 미치고 있다. 기업에 있어 충성도 높은 고객은 기업매출과 직결된다.
2. 나의 생각
정보통신기술이 비약적으로 발전됨에 따라 기업에 있어 정보시스템 활용은 선택이 아닌 필수가 되
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CRM 시스템에 의한 소비자 데이터의 지속적 수집, 관리, 분석, 활용 그리고 그 결과를 고객에게 제안하는 시스템, 제인시 고객과의 접점채널을 통합하여 실행을 도와주는 시스템, 실행 후 분석 및 평가 시스템 등이 갖추어지고 활용되어야 할
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기대한다.
참고문헌
1) 김재욱 외 [택배서비스 품질의 결정요인에 관한 연구] 2000년 추계학술발표회논문집, 한국로지스틱스학회(2000.11)
2) 김진섭 [일본의 트럭 물류 현황과 과제를 통한 한국에의 시사] 2000년 추계학술발표회논문집, 한국로지
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활용해서 스마트폰 유저를 백화점 잠재고객으로 이끌 수 있도록 해야 한다. 1. 신세계백화점 기업소개
2. 신세계백화점 기업환경분석
3. 신세계백화점 경영전략 분석
(1) 고객만족경영
(2) 인적자원관리 전략
(3) 고객관계관리전략 (CRM
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고객DB를 활용한 카다로그 산업
- 들어가기 앞서
- 누가우리의 고객인가?
- 홈쇼핑을 통해 고객이 얻는 것은?
- 소비자들의 눈에 어떻게 비춰지고 있는가?
- CJ 39쇼핑
- SWOT분석/ 경쟁우위요소/ 향후방향마케팅방향
- LG Homeshopping
- SWOT분석/
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