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소프트웨어의 발전으로 저장된 대용량의 데이터에서 필요로 하는 정보를 추출하는 것이 가능해짐
② 이러한 컴퓨터 관련 기술의 발전과 함께 인터넷 관련 기술의 발전 및 보급으로 정보통신 기술이 정보 유통기능과 연계되어 대량의 데이터
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소프트웨어의 발전으로 저장된 대용량의 데이터에서 필요로 하는 정보를 추출하는 것이 가능해짐
② 이러한 컴퓨터 관련 기술의 발전과 함께 인터넷 관련 기술의 발전 및 보급으로 정보통신 기술이 정보 유통기능과 연계되어 대량의 데이터
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소프트웨어의 발전으로 저장된 대용량의 데이터에서 필요로 하는 정보를 추출하는 것이 가능해짐
- 중략 - 제1장 데이터마이닝의 개요
제2장 자료탐색
제3장 군집화
제4장 연관규칙의 발굴
제5장 나무모형
제6장 신경망
제7장 로
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소프트웨어의 발전으로 저장된 대용량의 데이터에서 필요로 하는 정보를 추출하는 것이 가능해짐
② 이러한 컴퓨터 관련 기술의 발전과 함께 인터넷 관련 기술의 발전 및 보급으로 정보통신 기술이 정보 유통기능과 연계되어 대량의 데이터
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관리의 이해, 김영신, 시그마프레스
경영학의 진리체계, 윤석철, 경문사
CRM 구축 및 활용 측면에서 도입 기업의 사례를 통하여 주요 성공 요인,임진경 1. 고객관계관리 (CRM) 정의
2. 고객관계관리 (CRM)이 중요해진 이유
3. 고객관계관리 (
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CRM을 기술 중심적인 것으로 인식하고, 단지 기술적인 솔루션에 의존하거나 하이테크 솔루션일수록 좋다는 생각에서 과다한 비용을 지출하는 실수를 하게 됨
②고객 관계는 여러 가지 방법을 통해서 관리될 수 있고, CRM의 목적은 종업원들이
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CRM은 초기의 성공과 실패에서 축적한 경험과 노하우를 바탕으로 기업의 전략적 IT기반으로 발전하면서 비즈니스 전반에 걸쳐 큰 영향을 미치게 될 것이다. 1. 고객관계관리 (CRM)의 정의
2. 고객관계관리(CRM)의 유형
3. 고객관계관리 전
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관계관리
RM: Partner Relationship Management), 기업과 그 기업의 납품업체 사이의 공급
체인관리(SCM: Supply Chain Management) 등 새로운 활동들이 많이 출현할 것으로 예측된다.
CRM은 기업이 보유한 다양한 채널을 기반으로 고객과의 일대일 마케팅을 통
하
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, 구글, 야후 등 인터넷 기사
-참고도서-
CRM 고객관계관리 / 대청미디어
죽은 CRM 살아있는 CRM / 이유재, 최정환 지음
CRM 경영혁명 / 송현수
인터넷과 마케팅 / 오재인, 권순범, 김경민
CEO와 고객이 함께 읽는 고객만족 마케팅 / 계조원 없음.
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Web site의 전체적 특징 분석
-논리적 일관성
-사용의 용이성
-이해의 편이성
2. Customer relationship 유지방법
-고객관계 개선을 위한 프로그램
-사후 서비스 측면에서의 고객관리
3. 정보 제공 방법
-내용의 적절성
-표현의 충실성
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