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고객의 이성적 및 감정적
4) 체험마케팅 도구의 다양성
6. 체험마케팅의 전략적 모듈(SEMs) 및 성공적 사례
1) 감각 마케팅(SENSE marketing)
2) 감성 마케팅(FEEL marketing)
3) 인지 마케팅(THINK marketing)
4) 행동 마케팅(ACT marketing)
5) 관계적 마케팅(REL
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성공전략 사례분석 및 쿠팡 SWOT분석과 향후전략 제언
1. 쿠팡 기업소개
2. 쿠팡의 기업 경쟁우위
3. 쿠팡 SWOT분석
(1) 강점 (Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)
4. 쿠팡의 기업 성공전략 사례분석
(1) 로켓배송의
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고객 관리 시스템 운영
2) 프리미엄 브랜드 이미지 구축
6. 한류열풍에 의존하는 문화마케팅의 문제점 -------------------- 21
■ 결론 ------------------------------------------------------ 23
▶ 참고문헌 및 자료출처 ----------------------------------------- 25
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- 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 현대경영학이론
I. 관리경제적 관점
II. 계량적 관점
III. 행동과학적 관점
IV. 상황적 관점
V. e-관점
* 참고문헌
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서론
II. 본론
1. 전자모니터링 시스템에 대해 콜센터 직원들은 어떻게 반응할까?
2. 단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소가 있을까?
3. 다른 성과측정을 위해 어떻게 정보를 수집할 수 있을까?
III. 결론
IV. 참고자료
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성공요인
Ⅱ. 성공적인 BSC 구축을 위한 몇 가지 고려 사항
1. BSC 이해하기
2. 탬플릿 활용
3. KPI로 완성
Ⅲ. BSC 개념을 활용한 서비스 제공 체제 혁신＊
1. 고객 서비스 제공 시점의 재설계 필요
2. SDP 변혁 사례 : 시어즈 백화점
3. SDP
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관점 --------------------------------- 5
3) 스마트교육의 특징 ----------------------------------------- 5
4) 스마트교육의 문제점 --------------------------------------- 8
5) 스마트교육의 국내외 사례 ---------------------------------- 9
Ⅲ. 결론 ---------------------------------
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고객가치 중심의 부처 PCRM 비전과 목표를 명확히 설정하고 이를 구체적인 고객관리 전략 및 프로세스를 수립해가기 위한 체제를 수립해야 할 것이다. 목차
1. 서론
2. crm과 pcrm
3. pcrm의 중앙부처와 지방부처 사례
4. pcrm 긍정적측면,
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사례에서 본 결론
7.출처 및 참고문헌 1. 시장분석
2. LG eshop
1) GS eshop의 연혁
2) swot분석
3. GS eshop과 브랜딩
1) GS의 브랜드네임의 뜻
2) LG의 브랜드가 GS로 바뀐 이유
3) 브랜드네임변경 뒤 시장효과
4. GS eshop
5. 전략
1) 인
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사례를 통해 구전마케팅의 핵심은은 제품의 질과 고객관리등 여러 가지 고객만족이 조화를 이루었을때 구전마케팅의 성공을 이룰 수 있을 것이다. 1 서론
2 구전마케팅의 사례
(사례1) 구전 마케팅으로 일구어낸 8평의 신화 “하카다분
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