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성공사례도 체계적으로 연구하여야 할 것이다.
<참고문헌>
도서
1. 노나카 이쿠지로 저, 김영동 역, <지식창조의 경영>, 21세기북스, 1998
2. 매일경제 지식프로팀, <지식혁명보고서>, 매일경제신문사, 1998
3. 이순철, <사례로 본 지
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CRM의 이론적 개념 분석
4)CRM의 전제 조건
5)CRM 구축 방법론 (SAS CRM 방법론)
6)효율적인 CRM 전략
7)CRM 솔루션 선택 시 고려할 사항
3. ERP
1)ERP개념 및 특징
4. SCM
1)정의
2)필요배경
3)성공요소
4)기대효과
5. SCM과 ERP의 관계
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고객만족도 향상을 위한 노력
2. 신한은행의 인터넷뱅킹 서비스
Ⅱ. Process innovation
1. 단축 6시그마 프로젝트
2. SRMS(신한은행 고객관리 시스템)
3. CSS(신용평점 시스템)
4. CRM 성공사례
Ⅲ. Personal innovation
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성공사례
1) 연혁
2) 이랜드 경영철학 & 기업문화
3) 지식경영 도입배경
4) 이랜드의 지식경영 비전과 전략
5) 이랜드 지식경영의 구조
6) 이랜드 지식경영의 조직
7) 이랜드의 지식경영 사례
8) 이랜드의 지식공유시스템
9) 기업문화 & 지식
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성공전략, 김성원, 혜지원, 1999.
13. \"사이버무역, 전자상거래, 디지털경제\",「사이버무역:국제동향과 성공전략」, 굿인 포메이션, 2001. 1. e-Marketplace의 배경
2. e-Marketplace의 정의와 유형
2.1 e-Marketplace 형태
가. 수직적 • 수평적 e-Mar
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CRM
나. SK 텔레콤의 마케팅 변천사 비교
4.SK 텔레콤 CRM 구축기의 주요 활용사례
가. CRM 의 태동 : DBM의 구축 및 활용
나. 세그먼트 마케팅 사례 : TTL에서 Leaders Club까지
다. 고객 스코링 사례 : Demarketing에서 VIP 고객관리까지
라. Personalize
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2.물류관리의 의의
3.물류관리의 목표
4.물류관리전략의 의의
5.e-SCM의 정의와 목표
6.e-SCM의 등장배경
7.e-SCM의 유형
8.e-SCM의 특징
9.APS의 정의와 목표
10.APS의 등장배경
11.APS의 특징
12.e-SCM과 APS의 통합
13.참고 자료
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CRM
CRM Online ; http://www.crm.co.kr
http://www.itbiz.co.kr/news/cover/2000090101.htm
CRM 포럼 : http://www.gocrm.net
학술연구 정보 서비스 : http://www.riss4u.net 마케팅 고객관계 관광 경영전략 마케팅전략
Ⅰ. 서 론 1
Ⅱ. CRM의 탄생배경과 그 필요성 2
Ⅲ. CRM의
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성공사례 서론
◆ 선정이유
◆ 기업소개
◆ 시장분석
본론
◆ STP 전략
◆ SWOT
◆ 7P
◆ 서비스 상품전략
◆ 서비스 가격전략
◆ 서비스 촉진전략
◆ 서비스 고객관리
결론
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구글(http://www.google.co.kr/)
네이버 백과사전(http://www.naver.com/) Ⅰ. SCM의 정의
Ⅱ. SCM의 등장배경 및 필요성
Ⅲ. SCM의 도입에 따른 기대효과
Ⅳ. 국내외 SCM 도입현황
Ⅴ. 국내기업의 SCM도입 성공사례 - 『삼성전자』
참 고 문 헌
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