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관리 2] 현재 우리나라의 목표관리 시스템에서는 원래의 취지와는 다르게 결과에 의한 성과만을 중시하는 경향이 있어서, 인간존중, 인간관례형성 및 부하직원의 육성에 어려움이 있을 수 있다. 이러한 면을 극복하기 위한 방안에 대해 논의
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관리
3. 물류 및 배송시스템
4. 고객 서비스
VIII. 조직 및 인력 계획
1. 조직 구조
2. 핵심 인력 확보 계획
3. 초기 인력 구성
X. 위험 분석 및 비상 계획
1. 사업적 위험
2. 기술적 위험
3. 시장 위험
XI. 출구 전략
1. 기업공개 (IPO)
2. M&A (
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4) 성과측정지표 개발
5) BSC 솔루션 구축 및 활용
5. 균형성과표(BSC)의 4가지 관점
6. 인과관계와 피드백
1) 인과관계
2) 피드백
7. 균형성과료(BSC)의 구축사례
1) 대한무역투자진흥공사
2) 미국 NorthCarolina주 샬롯시(Charlotte)
참고자료
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사례
1. 사례 1
1) 회사개요
2) 인터뷰
3) 벤치마킹 내용
2. 사례 2
1) 회사개요
2) 인터뷰
3) 벤치마킹 내용
Ⅶ. 벤치마킹의 성공 원칙
1. 따라 할 것이 있는지, 그리고 그것이 정말 따라 할 가치가 있는지를 확인하라
2. 여러 개의 베스트 프
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시스템의 상관관계 연구, 성균관대학교, 2009
김미정, 패밀리레스토랑의 선택속성이 고객만족과 브랜드충성도에 미치는 영향, 세종대학교, 2007
이미진, 국내진출 외식 프랜차이즈의 CRM 추진사례 연구 : 패밀리 레스토랑을 중심으로, 숙명여자
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고객의 91%는 다시는 그 기업 제품을 구입하지 않는다.
- 만족을 얻지 못한 고객은 자신의 불만을 최소 9명에게 전파하여 기업의 이미지를 훼손시킨다. 1. 기업환경
2. CRM
3. 고객관계의 중요성
4. 목표설정
5. 사례를 통한 작업 흐름
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관리 측면의 필요성
2. 경영상의 필요점
3. 재무적인 필요점
4. 비용적 측면의 필요점
5. 조직 구성원에 대한 영향
Ⅳ. 물류아웃소싱의 정의
Ⅴ. 물류아웃소싱의 실태
Ⅵ. 물류아웃소싱의 사례
Ⅶ. 물류아웃소싱의 전망
참고문헌
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MIS의 개념과 배경
1. MIS의 개념
2. 조직과 정보시스템의 관계
3. MIS 도입배경과 변천과정
Ⅱ. MIS Process
1. MIS의 계획
2. MIS의 개발(방법)
3. MIS의 평가
4. 성공요인
Ⅲ. MIS 적용사례
1. W A L M A R T
2. P O S C O
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시스템
4. 바코드시스템
Ⅷ. 경영정보시스템(MIS)의 사례
Ⅸ. 경영정보시스템(MIS)의 새로운 추세
1. 아웃소싱(외주 또는 위탁)의 정의
2. 아웃소싱의 유형
1) 대상영역에 따른 아웃소싱의 유형
2) 외부 공급자와의 관계에 따른 아웃소싱
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연혁
Ⅲ. SK텔레콤의 마케팅 변천사
1. 도입기
2. 성장기
3. 성숙기
Ⅳ. DBM기반의 RPMS를 활용
Ⅴ. SK텔레콤의 지식경영 사례
Ⅵ. SK텔레콤 CRM의 발전방향 및 시사점
1. SK텔레콤 CRM 발전 단계 분석
2. Mobile Personalization을 향하여
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