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고객관리와 보험계약관리, 대출서비스 안내나, 보험료 조회 서비스 등에 활용할 수 있는 방법을 생각할 수 있음
gCRM : 기존의 CRM에 지리정보시스템(GIS) 개념을 더한 것으로, 고객의 지리 정보를 이용한 CRM 전략. 고객의 지리 정보를 잘 이용한
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스타일가이드는 개발자 혹은 디자이너가 교체되어도 일관된 작업을 수행할 수 있도록 그 지침서의 역할을 한다. 용어 정리 <정의, 특징, 필요성, 사례>
1)BPR
2)ERP
3)SCM
4)CRM
5)KMS
6)MIS
7)MRP Ⅱ
8)IT
9)EC
10)EIP
11)CIO
12)TFT
13)ASP
14)EDI
15)GUI
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2) 전략지도 기본원칙
2. 전략지도의 4가지 관점
1) 재무적 관점
2) 고객 관점
3) 내부 프로세스 관점
4) 학습과 성장 관점
3. 전략지도의 역할
4. 사 례 연 구
1) 롯데삼강
2) LG. Philips LCD
3) 교보생명
5. 요 약
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시스템
(2) SCP(Supply Chain Planning) 시스템
(3) EAI (Enterprise Application Integration)시스템
(4) SEM(Strategic Enterprise Management) 시스템
(5) CRM/SRM구축
1) CRM
2) SRM
(6) 온라인 비즈니스화 : e-비즈니스
▲ 포스피아 2기
(1) 6시그마 운동
(2) 조업시스템 리프레
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제 4장. 대형 할인점의 농산물 유통 체계
1. 상품조달과정
2. 상품선별 및 배송과정
제 5장. 대형할인점 사례 분석 및 문제점
1. 대형 할인점 농산물 유통 사례
2. 대형 할인점의 농산물 유통의 한계
제 6장. 결 론
[ 참고문헌 ]
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관점
1) 연결
2) 통합
3) 공동화
4. 구성원 참여 관점
1) Envision 단계
2) Empower 단계
3) Enable 단계
Ⅳ. BPR(업무프로세스재설계)의 추진성과
Ⅴ. BPR(업무프로세스재설계)의 실패요인
Ⅵ. BPR(업무프로세스재설계)의 성공 사례
1. 포드(Ford)
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성공전략
1) ERP시스템의 도입 필요성
2) ERP 구축 방법
3) ERP 주요 기능(모듈) 소개 및 특징
VI. ERP 도입 성공 사례 - 삼성 SDS
1) 삼성SDS의 ERP도입 필요성
2) 삼성SDS의 ERP 도입 개요
3) SAP R/3 패키지 선정
4) ERP 구축과정
5) 프로세스의 도입 성과
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3) 한국콜마 마케팅 4P전략분석 및 마케팅 실행전략
① PRODUCT
② PROMOTION
③ PLACE
③ PRICE
4. 한국콜마 성공요인분석과 전략연구
1) R&D 중심의 경영 철학
2) CRM전략 (고객관리전략) 3) 서비스전략
< 참고자료 >
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성공적인 CRM을 위한 전략적 접근방법에 관한 연구, 품질경영학회지 제 30권 제2호
김용대(1987), 현대 경영이념 연구, 경문사
방석범·이철선, 현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구, 한국마케팅저널
최인혁·이영렬(2004), 백화점 3사의 온
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성공 조건
4. 아웃소싱 추진 전략
5. 전략적 아웃소싱이란?
6. 네트워크 아웃소싱이란?
Ⅲ. 중간말 B
1. 아웃소싱의 성공 사례
2. 아웃소싱의 실패 사례
Ⅳ. 꼬리말
아웃소싱에서 코소싱으로
그리고 네트워크기업으로.. Ⅰ. 머리말
1. 아웃
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