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고객 개개인에 대한 서비스를 강화하는 기업이 경쟁에서 승리하는 환경을 끊임없이 조성하고 있다. 이러한 추세에 대응하여 기존고객을 유지하기 위한 마이 스타벅스 리워드 프로그램과 고객을 집단이 아니라 개인으로 인식하고 개별적인
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관리(SCM) 모듈의 정교화, 통합 고객관리 (CRM)과 유한생산계획(APS) 개념의 구체화 및 전략기업관리(SEM)의 통합화가 실현될 것으로 전망된다.
또한 향후 E-business 패러다임이 기업 환경의 중추적인 역할을 담당할 것이라고 판단되는 현 시점에서
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- 우리의 수업 목표는?
02 Hilton Hotel
- Hilton Hotel 역사/소개
03 Hilton Hotel 조직 및 업무
- 영업기획
- 판촉
- 홍보
- 고객관리
- 정보시스템
04 Hilton Hotel의 정보시스템
- OnQ system
- HRCC system(Res max)
- RMCC system
05 Quiz
- 즐거운 Quiz Time!
- 출처
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관리기 : 429.000
헤어스티머 : 47.000*3 = 141.000
이동식 샴푸대 : 63.000*3 = 189.000
63,990,000원
(약 64,000,000원)
기타
직원유니폼(11개) : 70,000*11 = 770,000
고객용가운(25개) : 20,000*25 = 500,000
면가운(15개) : 28,000*15 = 420,000
터번(30개) : 2,000*30 = 60,000
거즈(1000매) :
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고객관계관리 마케팅, 기업(대의)연계 마케팅, 데이터베이스 마케팅, 인터넷 마케팅, 사회마케팅이 있다.
- 홍보는 조직의 사회적 환경인 대중과의 원활한 관계를 유지하고자 하는 제반 활동이며 사회복지기관의 홍보는 자원개발, 조직에 대
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관리 기법을 도입해야 한다. Ⅰ. 전사적 자원관리의 관련기술
1. 전자문서교환
2. 공급사슬관리
3. 고객관계관리
Ⅱ. 전사적 자원관리의 구축과 도입방안
1. 전사적 자원관리의 구축
1) 분석단계
2) 설계단계
3) 구축단계
4) 구현단
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고객관계관리를 위한 온라인 브랜드 커뮤니티 구축
◇ 김인숙(2002), 온라인 커뮤니케이션, 온라인-오프라인 잡지의 상호 보완 전략, 민음사
◇ 임동욱(2003), 설득 커뮤니케이션의 이해, 커뮤니케이션북스
◇ 오두범(1988), 광고커뮤니케이션신론
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고객관계관리를 통한 공연장 경영에 관한 연구」, 단국대학교, 2005.
금호아트홀 홈페이지 http://www.kunhoarthall.com
기업과예술의만남 홈페이지 http://www.aandb.or.kr
대한민국 정책포털 홈페이지 http://www.korea.kr
쌈지 홈페이지 http://www.ssamzie.com
쌈지스
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고객구성…………………………………………………05
제 2 장 제주 씨에스 호텔 SWOT 분석 ……………………………………………05
제 3 장 제주 씨에스 호텔 마케팅 믹스 (4P) ………………………………………06
1. 제품전략 (Product) …
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고객관리가 대출정책에 미치는 영향에 관한 연구, 안동대학교 행정경영대학원 논문, 2003.
심재포, 서민 금융기관의 효율성에 관한 연구, 창원대학교대학원 금융정보학과 논문, 2010.
손용정, 비은행금융기관(새마을금고)의 서비스분석, 산업
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