|
고객이 부르면 언제든 달려간다(Call-Service)
3) 밝고 산뜻한 인테리어로 중고품의 낡은 이미지를 보완
4) 이벤트 활용
5) 고객관리의 데이터베이스화 및 마일리지제트 활용
6) 거래 과정의 단순화
Ⅶ. 지역사회후원사업 전략
1. 상황 파악이
|
|
|
프로그램
캠프, 학생회활동, 종교단체활동 등 청소년기 활동경험이 풍부하거나 단체활동 지도경험을 보유한 자, 교육경험자(이론보다는 활동교육)
공간
신체 건강한 다기능 소유자, 호텔콘도 등의 고객관리 경험자, 스포츠시설 들에서 활동
|
|
|
Program“으로 전체를 관리할 수 있는 프로그램을 고안, 로열티 구축, 세계적인 힐튼 브랜드를 위한 이름을 만들었다.
힐튼 에이치 아너스 (Hilton HHonors)는 업계 최고라고 평가 받고 있는 힐튼의 고객 로열티 프로그램이다. 로열티 프로그램이란
|
|
|
고객관계관리(CRM) 마케팅을 활성화하고 로얄티 프로그램을 도입하는 등 그룹통합 고객관리 체계를 구축해 나갈 예정이다. 이 사장은 "그룹사간 공동 영업의 성과를 극대화하기 위해 그룹사간 협업 과제 발굴 및 소개 영업을 적극 전개해 가시
|
|
|
고객의 수익을 최우선으로 하는 정도영업 전개
: 고객 수익률을 직원평가제도에 반영하여 수익률이 저조한 계좌에서 발생한 수익은 영업 직원의 수익으로 인정하지 않는 수익률 관리프로그램 및 매매회전율 제한제도인 ROCA-cap제도 시행등 정
|
|
|
고객접촉(마케팅 전략) 나)서비스 제시(수익모델)
다)서비스 제공 라)수익구조
마)서비스 사후관리
3) SWOT 분석과환경분석
가)SWOT분석 나)경쟁사의 비교분석
다)시장영역(STP분석) 라)
|
|
|
관리 중이다.
㈜한진 택배사업부는 웰기반 솔루션의 개발과 고객관계관리(CRM) 프로그램의 활용에 더욱 투자를 확대하고 있으며, 이를 위해 2003년 전 종사원들의 개인 휴대 단말기의 전면 업그레이드를 실시하였다. 고객이 없으면 기업이 없듯
|
|
|
관리. 상품 예약,전달,
교환.위탁 계약 내용은 고객관리, 예약망, 판촉 프로그램 사용
로열티는 총 매출액대비 3.85%를 지급.서울 특1급 호텔에서
힐튼(5.28%), 인터(4.62%), 그랜드(4.54%) 다음으로 높은 수치.
더 좋은 제품을 팔기보다는 최초의
|
|
|
고객들이 편안하게 느끼고, 안전하게 관리되어 재참가 할 수 있도록 하는 높은 수준의 서비스를 공급하는데 중점을 두어야 하는 것이다. 컨벤션 주최자는 참가자들에게 높은 수준의 서비스를 제공하고자 컨벤션 관련부대시설과 그 직원들의
|
|
|
관리(이용후단계) : 기업우대 프로그램 (실적에 따른 등급관리)
.
.
.
서비스 품질 차별화 노력
내부고객관리
본연의 업무인 서비스와 안전 업무에 집중시킴
필수 서비스 강화와 체감 서비스 만족도 중시
김포 부산 노선 –
|
|
메뉴펼치기
