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몰입단계(commitment)
5. 관계의 단절단계(dissolution)
Ⅵ. 관계마케팅의 고객단골화
1. 고객불만해소를 위한 방안
1) 고객만족 분석
2) 구매후의 고객관리
3) 재유통
2. 변화추구로 인한 고객이탈 방지를 위한 방안
Ⅶ. 결론
참고문헌
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고객단골화의 추진방향
고객단골화는 한마디로 말해 기업 특유의 활동을 통해 기존고객과의 관계 및 사업적 거래를 지속, 확대, 심화해 나가는 것이다. 고객과의 지속적인 관계를 구축하기 위해서는 우선 고객들이 왜 상표 내지 공 급업체
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고객우대 전략으로서 직접반응광고기법 등, 고객충성도 전략으로서 스키정보지제공 등, 교차판매 전략으로 주변관광지역연계 등을 실행할 수 있어야 할 것이다.
참고문헌
김광수(1997). 관계마케팅을 통한 고객단골화 방안. 마케팅10. 80-85.
김
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고객단골화 전략에 주력하고 있으며 신규개발에 박차를 기하고 있다.
10. IMAGE전략 강화
90년 초 후발은행들이 광고, 이벤트사업, CI 등에 초점을 두어 대외적으로 참신한 이미지 구축에 성공한데 힘입어 최근 들어서는 선발시은, 국책은행등
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로 기업은 관계마케팅적 사고에 근거하여 한편으로는 고객의 변화에 대한 욕구와 이에 따른 상표전환 욕구를 감퇴시킬 수 있는 수단을 강구하는 것이 중 요하다고 하겠다.
새로운 고객을 획득하는 것도 힘들지만 획득한 고객을 단골고객으
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고객단골화의 추진방향
고객단골화는 한마디로 말해 기업 특유의 활동을 통해 기존고객과의 관계 및 사업적 거래를 지속, 확대, 심화해 나가는 것이다. 고객과의 지속적인 관계를 구축하기 위해서는 우선 고객들이 왜 상표 내지 공급업체를
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고객단골화를 위한 유용한 방안이 라 하겠다.
서비스 산업에서도 경제적인 이점에 근거한 관계유지를 강화하고 있다. 그 예 가 바로 KAL의 Sky Pass와 같이 대부분의 항공회사에서 제공하고 있는 마일리 지 보너스 프로그램이다. 매 탑승거리를
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고객단골화를 위한 방안
1. 고객불만해소를 위한 방안
1) 고객만족 분석
2) 구매후의 고객관리
3) 재유통
2. 변화추구로 인한 고객이탈 방지를 위한 방안
Ⅴ. 장소마케팅 개념과 사회?경제적 배경
1. 경제재구조화
2. 중앙정부와 지방정
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고객 단골화
Ⅰ. 서론
고객 단골화의 추진방향
Ⅱ. 본론
고객 단골화를 위한 방안
1. 고객 불만 해소를 위한 방안
1) 고객만족 분석
2)구매후의 고객관리
3) 재유통
2. 변화추구로 인한 고객이탈 방지를 위한 방안
Ⅲ. 결론 관계마케팅을 통한
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고객들이 언제 연탄이나 쌀이 떨어질지를 알아 고객에게 사전에 그 사실을 알려줌으로써 고객과 지속적으로 우호적인 관계를 맺어 동네 주민들을 단골화 하였다. 이러한 마케팅 기법을 대규모 기업에서 적용하기 위해 고객과의 지속적인 관
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